أهم خطوات إعداد خطة تسويقية ناجحة لزيادة المبيعات: دليلك الشامل بأمثلة واقعية
في عالم التكنولوجيا الرقمية، أصبحت عملية التسويق الإلكتروني أكثر تعقيدًا وتحديًا من أي وقت مضى.
لأنه مع تنوع القنوات الرقمية وتزايد عدد المنافسين في السوق، تواجه الشركات ورجال الأعمال صعوبة متزايدة في وضع خطة تسويقية ناجحة لزيادة المبيعات لجذب انتباه الجمهور والتفوق على المنافسين.
واحدة من أكبر المشاكل التي يواجهها العديد منهم هي كيفية وضع خطة تسويقية ناجحة لمنتجاتهم بشكل فعّال يضمن وصولهم إلى الجمهور المستهدف وزيادة المبيعات، ولهذا تعتمد الشركات الكبرى عالميا والتي تقدر راس مالها بملايين الدولارات، على استراتيجيات مهمة في تسويق منتجاتهم.
ولأنهم يعتبرون نجوم الأعمال فلابد أن ندرس كيف توصلوا إلى تلك المكانة في تسويق منتجاتهم عبر القارات.
فنرى على سبيل المثال أن شركة APPLE في أمريكا ولكن تستطيع بيع منتجاتها في كل العالم.
في هذا المقال سنتعرف على أهم الخطط التسويقية الناجحة عالميا في زيادة المبيعات وكيف إعداد خطط تسويقية ناجحة مثلهم.
تستطيع التنقل إلى اى جزء بالنقر عليه
استراتيجية التسويق عبر المؤثرين (Influencer Marketing)
استراتيجية التسويق عبر المؤثرين تعد خطة تسويقية من أهم الخطط الناجحة عالميا، فهي تمثل التعاون مع أشخاص لديهم تأثير كبير على جمهور معين على وسائل التواصل الاجتماعي، ويظهر هذا في عدد المتابعين لديهم ومدى تفاعل جمهورهم معهم.
هؤلاء المؤثرين يمكن أن يكونوا مشاهير، أطباء ومتخصصين في مجال معين، مثل مشاهير الأطباء الذين يقدمون محتوى تعليمي طبي لزيادة ثقافة جمهورهم الطبية عبر الرد على اسئلتهم.
و يساعدون أيضا في الترويج للمنتجات أو الخدمات بطرق تتناسب مع جمهورهم وفئاتهم العمرية، فعلى سبيل المثال نجد النساء المهتمين بالموضة يتابعون شخصية معينة فقط لأنها تستطيع تنسيق الالوان معا ومعرفة كيف تنسق الملابس وألوانها؟
فيرغبون في مشاهداتها كثيرآ فيكثر متابعينها، مما يتيح لها عرض ملابس وبراندات من أماكن معروفة، وفي الغالب يكون هناك اتفاق بينها وبين شركة الملابس المصنعة، على مبلغ مالي معين عند الإعلان عن منتجاتهم.
انتشرت تلك الاستراتيجية كثيرا حديثا عبر الانستجرام و تيك توك، وبين النساء بشكل أكبر من الرجال خاصة مع حبهن في أدوات العناية بالبشرة، العناية الشخصية والموضة والازياء، وبين الفئة العمرية الأصغر سنا أكثر من البالغين.
أهمية التسويق عبر المؤثرين
تعد أهمية التسويق عبر المؤثرين خطة تسويقية ناجحة في زيادة المبيعات بشكل ملحوظ لهذا اغلب البراندات المحلية والتي لم ينتشر اسم علامتها التجارية بعد، يلجئون إلى المؤثر المشهور علي مواقع التواصل الاجتماعي ليزيد من هذا الانتشار بشكل أسرع.
التسويق عبر المؤثرين في 2024 اثبت انه أفضل من الإعلانات الممولة، لأنه على الرغم من الاتفاق المادي مع المؤثر الا أن التسويق عبر المؤثرين يعد أقل تكلفة من الاعلانات الممولة على المنصات المختلفة.
كما أنك تستطيع إنشاء فيديو واحد للمؤثر واحد، ونشره عبر منصات مختلفة مثل الانستجرام وتيك توك وغيرهم بتكلفة واحدة.
قد اعد موقع influencer Marketing Hub هذه الدراسة حول كفاءة التسويق عبر المؤثرين ومدي فعالية تلك الاستراتيجية.
وقد اوضحت تلك الدراسة في شكل نقاط منها
- صناعة التسويق عبر المؤثرين تنمو لتصل إلى حوالي 24 مليار دولار بنهاية عام 2024.
- 63% يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تنفيذ حملاتهم مع المؤثرين، و55% من هذه العلامات التجارية ستستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد المؤثرين.
- 85% من المشاركين في استبياننا يعتقدون أن التسويق عبر المؤثرين هو شكل فعال من التسويق، وهي زيادة عن السنوات السابقة.
- 75% يعترفون بزيادة كمية المحتوى الذي ينتجونه ويشاركونه.
- 60% من هؤلاء الذين يخصصون ميزانية للتسويق عبر المؤثرين ينوون زيادة ميزانيتهم للتسويق عبر المؤثرين خلال عام 2024.
- تقريبًا 1/4 من المشاركين يعتزمون إنفاق أكثر من 40% من ميزانيتهم التسويقية الكاملة على حملات المؤثرين.
- تفضيل قوي للعمل مع المؤثرين الصغار بدلاً من المؤثرين الكبار والمشاهير.
- أصبح من المعتاد الآن دفع أموال للمؤثرين من (41%) لمستخدمين التسويق عبر المؤثرين بدلاً من تقديم منتج مجاني فقط
- تيك توك (يستخدمه 69% من العلامات التجارية التي تستخدم التسويق عبر المؤثرين) هو قناة التسويق عبر المؤثرين الأكثر شعبية، متفوقًا بشكل كبير على إنستغرام (47%) ويوتيوب (33%) وفيسبوك (28%).
- الهدف الرئيسي من تشغيل حملات المؤثرين هو إنشاء محتوى يتم توليده بواسطة المستخدمين (56%)، بينما يأتي تحقيق المبيعات (23%) في المرتبة الثانية.
أهم خطوات استخدام استراتيجية التسويق عبر المؤثرين
حتى تحقق الاستفادة القصوى من استراتيجية التسويق عبر المؤثرين في أنها خطة تسويقية ناجحة لزيادة المبيعات لهذا لابد من وضع خطة واقعية تناسب حجم شركتك أو منتجك المحلي وتناسب ميزانيتك أيضا، هنا بعض الخطوات الفعالة لتحقيق استراتيجية التسويق عبر المؤثرين على أرض الواقع.
تحديد الأهداف
حدد الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال التعاون مع المؤثرين، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية إذا كانت العلامة جديدة في السوق، تحسين المبيعات في حالة المنافسة الشديدة، أو زيادة عدد المتابعين في حالة كان عدد المتابعين لصفحات البراند قليل.
اختيار المؤثرين المناسبين
استخدم أدوات البحث للعثور على مؤثرين يحبهم جمهورك المستهدف ويمتلكون مصداقية في مجالك، ولاحظ هنا دة الاختيار لأن المنتج سيرتبط في ذهن العميل بالشخص المعلن عنه.
أداة AspireIQ
تمكنك تلك الاداة من العثور على المؤثرين الذين ينشرون محتوى مع التركيز على الأشخاص الذين لديهم متابعين يتفاعلون بشكل جيد مع المحتوى، وتعد أداة ممتازة في إيجاد مؤثرين في مجالات الأزياء، الجمال، نمط الحياة، واللياقة البدنية.
أداة BuzzSumo
تمكنك من البحث عن المؤثرين المتخصصين في مجالات مثل التسويق الإلكتروني، التكنولوجيا، الإعلام، والصحافة والذين لديهم جمهور يثق في ترشيحاتهم.
تعمل تلك الأداة من خلال التحقق من محتوى المؤثرين وتفاعل الجمهور معهم على منصات التواصل الاجتماعي.
أداة NinjaOutreach
تمكنك من البحث عن المؤثرين لأي صناعة، ولكنها مفيدة جدًا للتسويق الإلكتروني، التجارة الإلكترونية، والسفر.
وتعد أهميتها في التأكد من ملاءمة جمهور المؤثرين المستهدف للصناعات المختلفة من خلال مراجعة تفاصيل حساباتهم حول التفاعل والمصداقية.
شروط الاتفاق
لا تترك المؤثر لخياله، لأن من المحتمل أن ينتج لك فيديو تقييم غير ملائم لجمهورك المستهدف أو لمنتجك المراد ترويجه.
على سبيل المثال أنت تنتج منتج للعناية بالبشرة فلابد أن توضح للمؤثرة ماذا تريد بالظبط، في تلك الحالة من المهم أن تستخدم المؤثرة المنتج لفترة ثم تتحدث عن كفاءة وفعالية المنتج، وهذا يضمن المصداقية وثقة الجمهور في المنتج.
كما يجب أن تتفق مع المؤثرين على نوع المحتوى المطلوب (مثل مراجعات المنتجات، قصص، منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي) وحدد شروط التعاون والمواعيد ونص المحتوى أيضا إذا أمكن.
إطلاق الحملة
انشر المحتوى المتفق عليه من قبل المؤثرين وفي المواعيد المحددة من قبل لكن لابد أن تتابع أداء الحملة باستخدام أدوات التحليل والتقييم، والتي تساعدك في تقييم سير الحملة وتتبع كفاءتها، وهم على سبيل المثال لا الحصر
Upfluence Reporting Tools
والتي توفر تقارير تفصيلية عن أداء المؤثرين، بما في ذلك معدلات التفاعل وعدد المتابعين الجدد، وتتيح لك متابعة المؤثرين ومدى نجاح الحملة عبر المنصات المختلفة، كما تساعدك في تقييم الأداء بناءً على البيانات الفعلية تفاعل المتابعين والمبيعات الناتجة عن الحملة.
Sprout Social
توفر تحليلات مفصلة لحملات المؤثرين، كما تتيح لك قياس أداء المحتوى وتحليل التفاعل مع المنشورات، تُستخدم لتحليل البيانات وتقييم كفاءة الحملة بناء على تفاعل الجمهور ونسب المشاهدة والوصول لاعداد كبيرة.
Brandwatch
أداة متقدمة تحلل الشبكات الاجتماعية والتي توفر لك معلومات حول التفاعل حول علامتك التجارية، تمكنك أيضا من معرفة كيف يتم الحديث عن حملتك من قبل المؤثرين، وفهم مدى تأثير الحملة على الرأي العام لجمهورك، بالطبع هناك الكثير من الشركات المستخدمة لاستراتيجية التسويق عبر المؤثرين لأهميتها في زيادة المبيعات كما وضحنا من قبل
على سبيل المثال استخدام شركة Nike لتلك الاستراتيجية
شركة Nike
بدأت في عام 2018 بإطلاق حملات إعلانية متكررة تعاونت فيها مع العديد من المؤثرين في مجال الرياضة والصحة للترويج لمنتجاتها.
كان من بين هؤلاء المؤثرين رياضيين مشهورين مثل كريستيانو رونالدو وليبرون جيمس، الحملة ساعدت Nike في زيادة مبيعات منتجاتها الرياضية بنسبة 30% خلال فترة الحملة، كما زادت نسبة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 40%.
وقد تعتبر تلك الاستراتيجية مشابه لاستراتيجية التجربة الشخصية والتي تعتمد بشكل أساسي على تجربة المنتجات من العملاء والتحدث عن خبرتهم مع منتجاتك، كما سنوضح فيما يلي
التسويق بالتجارب الشخصية (Experiential Marketing)
التسويق بالتجربة الشخصية هو تسويق يعتمد على إشراك العملاء بشكل فعلي في تجربة المنتجات، مما يجعلهم يشعرون بالتميز والتقدير لأنك تتيح لهم تجربة شخصية مميزة، لهذا يمكن اعتبارها خطة تسويقية ناجحة لزيادة المبيعات.
على عكس الإعلانات التقليدية التي تقدم رسالة أحادية الاتجاه أي توجه رسالة معينة إلى الجمهور دون التفاعل أو التحدث مع اشخاصهم المختلفة، تعتمد هذه الاستراتيجية على خلق تفاعل مباشر وحقيقي بين العميل والعلامة التجارية.
الفكرة هي أن تترك هذه التجربة انطباعا عميقا في ذهن العميل، وهذا يحدث عن طريق لمس المنتج ورؤيته وتجربة الألوان على الأشخاص المختلفين، بمعنى آخر إشراك حواس العملاء في تقييم المنتجات مما يرسخ في أذهانهم قوة وفائدة المنتج، فيؤدي في النهاية إلى ولاء مستمر وزيادة في المبيعات.
أهمية التسويق بالتجارب الشخصية
تكمن أهمية التسويق بالتجارب الشخصية إلى خلق محفزات مثل البيئات الفريدة، والأجواء المميزة، والإعدادات الجديدة فيزيد إعجاب العملاء وتزيد المبيعات وهذا هو سر اعتبارها خطة تسويقية ناجحة.
ومن خلال ذلك، تشجع المستهلكين على الاستجابة بنشاط لهذه المحفزات، مما يدفعهم إلى تبني سلوكيات شراء تفاعلية، وتجربة مشاعر متنوعة مثل المتعة والترفيه. علي سبيل المثال أنت تمتلك متجر عطور وتحاول أن تسوق له دع عملائك يجربون العطور بأنفسهم من خلال فعاليات و مهرجانات بمعنى آخر اخلق لهم نشاط محفز لتجربة المنتجات.
تاكد أنه كلما كان النشاط التي تعرضه على جمهورك ترفيهي ويناسب طباعهم وعاداتهم، كلما رغبوا في تجربة المنتج، ولا تقلق من تجربة المنتجات بشكل مجاني في بداية الامر لأن هذا هو ما يجعلهم محبيين لمنتجاتك.
مثال آخر وهو أنك تبيع منتجات عناية شخصية، ومن خلال احتفال أو مناسبة أو نشاط ترفيهي، عرضت على عملائك تجربة أخر منتج أنتجته شركتك وليكن كريم مرطب، بشكل مجاني مثل الهدايا ما ستكون ردود الأفعال؟
اولا: ستظهر علامتك التجارية بمظهر الكريم والذي يقدر عملائه.
ثانيا: ستظهر علامتك حرصها على تلبية رغبات وإسعاد عملائها عن طريق أخذ أراهم في المنتجات.
ثالثا: ستجمع الكثير من التعليقات والتفاعل مع العلامة التجارية وهذا يدلك على نقاط قوة وضعف منتجاتك.
رابعا: ستفوز بمنطقة بقلب عملائك أكثر من المنافسين لأن علامتك هي الكريمة هنا والتي تحرص على تلبية رغباتهم والتي تأخذ بآرائهم وتهتم بهم وتهاديهم.
إذا تجربة العملاء الشخصية لمنتجاتك حتى لو بشكل مجاني، ستكون هي النقطة الفارقة لك وتفوقك على المنافس وبطبيعة الحال زيادة المبيعات كناتج نهائي اساسي.
أهم خطوات استخدام استراتيجية التسويق بالتجارب الشخصية
فهم الجمهور المستهدف
أهم وأول شئ في بداية تسويقك بالتجربة الشخصية للعملاء، هي فهم الجمهور المستهدف، لابد أن تسأل نفسك هذا السؤال لمن اريد ان ابيع؟ لأن ليس كل الناس يرغبون بشراء منتجاتك.
فعلى سبيل المثال انت تبيع تمور أو حلويات لا تتوقع أن تبيعها لكبار السن أو لمرضي السكري، فهذا غير منطقي ولكن الاصح انك ستبيع للأطفال والمرهقين أكثر وهكذا.
فلكل منتج جمهور مستهدف ولكل جمهور متطلبات وأذواق وآراء مختلفة عن البقية، من المهم أن يتم تصميم تجربة مخصصة تناسب اهتمامات هذا الجمهور المستهدف. كما أوضحنا فإن فهم توقعات العملاء وأذواقهم يساعد في خلق تجربة فعالة.
تصميم التجربة
يجب أن تكون التجربة ملهمة وجاذبة للعملاء. على سبيل المثال، يمكنك اختراع احتفال بمناسبة مرور سنة على إنشاء شركتك او علامتك التجارية، أو حتى حصولك على 100 عميل، ودعوة العملاء لتجربة احدث المنتجات التي نالت أعلى تقييم من العملاء السابقين، أو تجربة منتجات منتجة حديثا، كما يمكنك إرسال هدايا للعملاء السابقين لنفس المناسبة، أو يمكنك إنشاء ورشة عمل تعليمية أو تنظيم حدث يمكن فيه للجمهور تجربة المنتج بشكل مباشر.
هناك الكثير من الأفكار التي ترضي جمهورك فقط اعرفهم واعرف اذواقهم وماذا يفضلون و حتما ستنال رضاهم.
تنفيذ التجربة
تأكد تماما من أن التجربة سهلة وتمر بشكل سلس، سواء كانت تجربة في مكان العلامة التجارية أو عبر صفحاتها على قنوات التواصل الاجتماعي، فلا يوجد جمهور محب لخوض تجربة معقدة أو ذات خطوات كثيرة.
حاول تسهيل كل شئ وأهمها الشحن وطرق التواصل مع العملاء والرد والدعم طوال الوقت كما يتم متابعة ردود أفعال العملاء وتوفير الدعم الفوري إذا حدث أي شئ.
الترويج للتجربة
الترويج لتجربة العملاء من أهم الخطوات لابراز التجربة، لا احد سيعرف سواء الذين رأوا العملاء يجربون، لكن الترويج للتجربة على منصات التواصل الاجتماعي بشكل خاص يتيح انتشار التجربة لأكثر من مجرد عملائك السابقين أو الذين أتيحت لهم التجربة.
وبالطبع هناك منصات كثيرة وطرق أكثر للترويج لكن يظل المحتوى المرئي متربع على عرش التفاعل، الملاحظ انتشار فيديوهات unboxing أو فتح الهدايا وأيضا فيديوهات التقييم والتي يقيم فيها عملائك منتجاتك أمام جمهورهم.
قياس النجاح
لقياس نجاح التجربة وخطوات تنفيذ والترويج لها، لابد من استخدام أدوات مثل Marketo و Hootsuite تلك الأدوات تقييم التفاعل وتقيس العوائد على المبيعات من خلال مقارنة سير عملية البيع قبل وبعد التجربة.
الكثير من الشركات العالمية استخدمت التسويق بالتجارب الشخصية للعملاء ومن المؤكد أن تلك الاستراتيجية هي السبب في كون تلك الشركات مستمرة على مدار سنين كثيرة برأس مالي ضخم.
على سبيل المثال شركة IKEA
نظمت حدث “Stayover”، وكان عن طريق دعوة العملاء لقضاء ليلة في متجرها وتجربة منتجاتها.
هذا الحدث جذب اهتمام كبير من العملاء وساهم في زيادة مبيعات الشركة بشكل ملحوظ. لأنه ببساطة ساهم في زيادة الوعي بالمنتجات والذي أتاح للعملاء فرصة للتعرف على مجموعة واسعة من منتجات IKEA واستخدامها، مما زاد من وعيهم بمزايا منتجاتها وتنوعها وفوائد تلك المنتجات، كما أسهم الحدث في بناء ثقة أكبر بين العملاء والعلامة التجارية، حيث أظهرت IKEA إلتزامها بتقديم تجربة تسوق مميزة ومنتجات صحية.
من خلال إتاحة التجربة الشخصية لهم شارك العملاء تلك التجارب الإيجابية مع أصدقائهم وعائلاتهم، مما أدى إلى زيادة الترويج للعلامة التجارية بشكل طبيعي. بالطبع شجع الحدث العديد من العملاء على شراء المنتجات التي جربوها خلال إقامتهم في المتجر.
استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني
استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني هي استخدام البريد الإلكتروني كأداة للتواصل مع العملاء وتحفيزهم على إتخاذ قرارات الشراء، وهي خطة تسويقية ناجحة جدا في زيادة المبيعات.
تخيل معي أنك تستطيع محادثة عميلك المستهدف بصفة شخصية كمن يتواصل معك عبر الهاتف المحمول سيكون شئ رائع.
وليس فقط محادثة عميلك بل تستطيع إرسال رسائل مخصصة، عروض، وتنبيهات منتجات جديدة تساعد في دفع العملاء نحو شراء المنتج أو الخدمة.
أهمية استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني
تكمن أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في عدة محاور ومنها على سبيل المثال لا الحصر
البقاء على اتصال مع جمهورك
البريد الإلكتروني يسمح لك بإبقاء عملائك على إطلاع دائم، ويساهم في ذلك أن العملاء يمكنهم التحقق من بريدهم الإلكتروني في الوقت المناسب لهم، ويمكن أن يشعروا بأن شركتك تفكر بهم، قد تكون رسائلك البسيطة تحفيزا لهم على إحساسهم بالاهتمام من شركتك مثل “مرحبا أنت في بالنا دائما لذا نرسل لك اليوم لنعرض عليك أحدث منتجاتنا من العطور”.
بالتأكيد سيهتم عملائك بالرسالة، لأن الذين اشتركوا في قائمتك البريدية قد أبدوا بالفعل استعدادهم لتلقي هذه الرسائل وهذا يثبت أنهم مهتمين بمنتجاتك أو خدماتك، مما يعزز التفاعل مع عملائك وبناء علاقة وثيقة بينكم.
الوصول إلى العملاء في أي وقت أو مكان
وفقًا لدراسة من Litmus، أن 54٪ من جميع الرسائل الإلكترونية تم فتحها عبر الأجهزة المحمولة. هذا يعتبر عاملًا مهمًا لأنه يوضح أن العملاء يتفقدون رسائلهم البريدية طوال الوقت وفي أي مكان. وهذا يوضح أن التسويق بالبريد الإلكتروني يتمتع بمعدلات تحويل أعلى على الأجهزة المحمولة مقارنة بأي وسيلة أخرى.
التفاعل مع البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني موجود منذ أكثر من 40 عامًا ويعتبر أحد واقدم وسائل التواصل الأساسية قبل ظهور مواقع التواصل الاجتماعي أو التسويق الإلكتروني.
سواء كان الرد أو الشراء أو الاشتراك، فإن البريد الإلكتروني يحفز التفاعل بينك وبين عملائك، وهذا يوضح سبب تحقيق البريد الإلكتروني لأكثر من 25٪ من المبيعات في العام الماضي 2023.
سهولة قياس النتائج
أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني كثيرة ومتعددة وجميعها تتيح لك تتبع الأداء، مثل معدلات الفتح والنقر والارتداد، فتستطيع بسهولة معرفة من يفتح رسائلك ويتفاعل معها ومن يتجاهلها.
تكلفة منخفضة
التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد واحدًا من أرخص أدوات التسويق. لأن أدوات التسويق بالبريد الإلكتروني مجانية وبها خطط مدفوعة لها امتيازات أعلى ولكنها مفيدة جدا في شكلها المجاني. وهذا يمكنك من الوصول إلى عدد كبير من المستهلكين بتكلفة منخفضة جدًا، مع عائد مادي مرتفع.
التسويق الموجه
التسويق عبر البريد الإلكتروني يساعدك على توجيه الرسائل للعملاء في مختلف مراحل دورة الشراء مثل الوعي، أخذ علامتك التجارية في الاعتبار، الرغبة في الشراء واخيراً الشراء ثم الولاء لعلامتك التجارية.
بالطبع وجودك في شكل رسائل منتظمة يحسن فرص التحويل من البريد الإلكتروني لمتجرك أو موقعك، وإتمام الشراء.
زيادة الوعي بالعلامة التجارية
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو إرسال رسائل بريدية منتظمة، وهذا يجعل علامتك في ذهن العملاء دائما، تخيل كم مرة يقوم العميل بتفقد رسائله البريدية ورأي من علامتك التجارية رسالة ترحيب أو إعلان عن منتج جديد أو تهنئة بعيد وعرض هدايا وعروض، حتما هذا يرسخ قوة وثقل علامتك التجارية في ذهن عملائك.
التوقيت المناسب
عبر التسويق بالبريد الإلكتروني تستطيع إرسال العروض الترويجية في الأوقات المناسبة، دون تعقيدات أو خطوات كثيرة، ودون تكلفة أعلى أيضا، على عكس الإعلانات الممولة والتي في أغلب المناسبات تكون تكلفتها أعلى من الايام العادية، يمكنك عبر التسويق بالبريد الإلكتروني زيادة فرص البيع بشكل كبير دون أي مجهود يذكر أو تكلفة تعاني منها علامتك التجارية خاصة إذا كانت ناشئة.
خطة واقعية لتفعيل استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني
- أجمع قائمة بريدية من العملاء المهتمين والعملاء الحاليين من خلال نماذج اشتراك في موقعك أو حملات ترويجية على مواقع التواصل الاجتماعي.
- اصنع قوائم بريدية، موجودة في كل الأدوات التي سنقوم بشرحها بعد قليل، وتقسيم العملاء إلى مجموعات على حسب اعمارهم او اهتمامتهم.
- صمم رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على اهتمامات وسلوك العملاء، لابد من دراسة العملاء المستهدفين والمنافسين قبل تلك الخطوة. تستطيع معرفة كيف تدرس المنافس من هنا
- أرسل الرسائل بناءً على أوقات تناسب العملاء و تأكد من تضمين بداية محفزة أو عروض خاصة لعملاء الحاليين.
- استخدم أدوات التحليل وتتبع معدلات الفتح والنقر والتحويلات، لابد من تقييم فعالية الحملة اعتمادا على هذه البيانات.
- استنادًا إلى التحليل، قم بإجراء تحسينات على حملات البريد الإلكتروني مثل تحسين subject line أو التوقيت، أو إنشاء عروض تهم العملاء أكثر.
أهم 5 أدوات تستخدمها في استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني
Mailchimp
يعد Mailchimp واحد من أشهر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وهو مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة. لأنه ببساطة يسمح لك بإنشاء قوائم بريدية، تصميم حملات بريد إلكتروني مخصصة، وتحليل أداء هذه الحملات مجانا.
ليس هذا فقط بل يقدم مكتبة واسعة من القوالب الجاهزة سهلة التصميم، مما يسهل بناء رسائل بريدية دون الحاجة الى خبرة واسعة . كما أنك تستطيع ربطه مع الأدوات الشهيرة الأخرى مثل Shopify وWordPress.
Mailchimp أيضا يوفر لك خطة مجانية محدودة تصل إلى 500 مشترك و 3000 رسالة بريد إلكتروني شهريًا، وهي مناسبة للشركات الصغيرة.
ومع ذلك، إذا كنت تحتاج إلى ميزات أكثر تقدمًا مثل تحليلات متقدمة أو إرسال رسائل بريدية لأكثر من 500 عميل، ستحتاج إلى الاشتراك في خطة مدفوعة تبدأ من حوالي 13 دولارًا شهريًا.
HubSpot
يعد HubSpot أكثر من مجرد أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني؛ لأنه منصة شاملة لإدارة علاقات العملاء (CRM) توفر أدوات التسويق، والمبيعات، وخدمة العملاء. يساعد HubSpot الشركات على تحسين التواصل مع العملاء وزيادة المبيعات من خلال استراتيجية تسويقية متكاملة.
تتميز HubSpot بدمجها بين التسويق عبر البريد الإلكتروني وميزات أخرى مثل إدارة العملاء، تقارير الأداء، وإعداد صفحات الهبوط، مما يوفر تجربة متكاملة للشركات خاصة الناشئة.
تكامل أدوات التسويق في HubSpot مع المبيعات يعد نقطة تميّز رئيسية لها، إذ يمكن للشركات متابعة العميل من أول تفاعل حتى إتمام البيع.
توفر HubSpot لك إنشاء حملات مخصصة بناءً على سلوك العميل، وتقدم تقارير شاملة تساعد على تحسين الأداء التسويقي بشكل مستمر، كما تتكامل مع العديد من الأدوات الأخرى مثل Salesforce، مما يجعلها مثالية للشركات التي ترغب في نظام شامل لتتبع العملاء.
تقدم HubSpot خطة مجانية تتضمن ميزات أساسية مثل إدارة العملاء، التسويق عبر البريد الإلكتروني، ولكن للحصول على ميزات متقدمة مثل التقارير الشاملة، يجب الأشتراك في خطة مدفوعة تبدأ من 50 دولارًا شهريًا.
Klaviyo
تعد Klaviyo من أفضل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني المخصصة للتجارة الإلكترونية، لأنها تساعد الشركات على بناء حملات تسويقية مخصصة بناءً على بيانات العملاء وسلوكهم عبر الإنترنت، وهذا بالطبع يعزز التجربة الشخصية ويزيد من مبيعات المتاجر الالكترونية.
تتميز Klaviyo بالترابط العميق مع منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify وBigCommerce، مما يجعلها الحل المثالي للمتاجر أو الشركات التي تعتمد على البيع عبر الإنترنت.
ليس هذا فقط بل توفر تحليلات متقدمة تعتمد على البيانات لتخصيص الرسائل حسب سلوك العملاء وعمليات الشراء السابقة. كما تقدم Klaviyo خطة مجانية حتى 500 مشترك و 5,000 رسالة بريد إلكتروني شهريًا، وهي مناسبة للشركات الصغيرة. لكن الخطط المدفوعة تبدأ من حوالي 20 دولارًا شهريًا وتوفر ميزات إضافية مثل التحليلات العميقة.
Brevo
هي أداة تسويقية متعددة الاستخدامات تجمع بين البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة (SMS)، وإدارة العملاء في منصة واحدة، وتهدف هنا إلى تمكين الشركات من تحسين تواصلها مع العملاء من خلال عدة قنوات تسويقية في وقت واحد.
تتميز Brevo بقدرتها على دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة معًا، مما يسمح للشركات بالتواصل مع العملاء بمختلف الطرق. كما تتيح إنشاء حملات بريد إلكتروني أو رسائل نصية بناءً على سلوك العملاء واهتماماتهم
كما تقدم تحليلات شاملة توضح أداء الحملات من حيث معدلات الفتح، النقرات، والتحويلات. بفضل دعمها لعدة قنوات تسويقية، توفر للشركات مرونة في الوصول إلى العملاء.
Brevo تقدم خطة مجانية تتضمن إرسال 300 رسالة بريد إلكتروني يوميًا مع عدد غير محدود من المشتركين. لكن الخطة المدفوعة تبدأ من حوالي 25 دولارًا شهريًا، وتتيح إرسال عدد أكبر من الرسائل يوميًا، بالإضافة إلى ميزات متقدمة مثل قوالب مختلفة للبريد الإلكتروني وأدوات التحليلات المتقدمة.
Zoho
تقدم حلول تسويقية متكاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة لزيادة التفاعل مع العملاء وتحسين المبيعات من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني، كما تكاملها السلس مع الأدوات الأخرى من Zoho مثل CRM، يسمح بتتبع العملاء من أول تفاعل حتى إتمام البيع.
توفر Zoho Campaigns أدوات متقدمة مثل تقسيم القوائم بناءً على تفضيلات العملاء، وإمكانية اختبار A/B لتحسين الأداء. كما تقدم تقارير تفصيلية تساعد في تحليل حملات البريد الإلكتروني وتحديد فرص التحسين.
Zoho Campaigns تقدم خطة مجانية تتيح إرسال ما يصل إلى 6,000 رسالة بريد إلكتروني شهريًا لما يصل إلى 2,000 مشترك. والخطط المدفوعة تبدأ من 3 دولارات شهريًا فقط، مما يجعلها واحدة من الأدوات الأكثر تنافسية من حيث السعر.
من أشهر الشركات المستخدمة إلى استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني
شركة Amazon
تستخدم Amazon البريد الإلكتروني بشكل مكثف لتقديم توصيات مخصصة وعروض خاصة بناءً على تاريخ شراء العملاء، وسجلات المنتجات المهتمين بشرائها، أسفرت حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني عن زيادة بنسبة 15% في المبيعات الشهرية وزيادة بنسبة 25% في معدل فتح الرسائل.
لم توقف Amazon ابدا حملات في التسويق عبر البريد الإلكتروني بل دائما التحديث والتحسين لتصل الى اكبر عدد من العملاء واستمرار شرائهم لمنتجاتها.
الخاتمة
تعددت الخطط التسويقية والاستراتيجيات العالمية الناجحة في الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف، ترسيخ العلامة التجارية في ذهن العملاء وبالطبع ما يؤول إليه ذلك من زيادة في مبيعات البراند أو الشركة.
مازال هناك العديد من الخطط الناجحة في مجال التسويق والتي سوف نتناولها في مرة قادمة بشكل مفصل، وهذا لمواكبة كل تطور في التكنولوجيا الرقمية خاصة التسويق الإلكتروني.
لا تنسي إنك إذا كنت شركة ناشئة أو متوسطة فأنت في حاجة ماسة الى إنتقاء استراتيجية تسويقية ناجحة وما يليها من وضع خطة تسويقية ناجحة في زيادة المبيعات، لتحديد مسار القنوات المراد التسويق لها وإنشاء محتوى يلائم الاستراتيجية والخطة وما فيهما من تحليل المنافسين وتحديد الجمهور المستهدف.
هنا أنت تحتاج الى فريق عمل متميز ومحترف، لديه من الأعمال السابقة ما يؤهله لتولي مهمة إنشاء تواجد رقمي علامتك التجارية لا تنسي أن تتفقد خدماتنا وما نستطيع أن يقدمه لك فريقنا التسويقي المميز من هنا
بقلم مريم ممدوح