أفضل استراتيجيات تسويق الجمعة البيضاء لزيادة مبيعاتك

تُعد الجمعة البيضاء واحدة من أكبر أحداث التسوق العالمية في العام، حيث توفر لمتجرك فرصة هائلة لزيادة ظهور علامتك التجارية وزيادة مبيعاتك وجذب عملاء جدد. ومع ذلك، في ظل المنافسة الشديدة بين الشركات في جذب انتباه الجمهور، لا تكفي العروض والخصومات وحدها، بل من الضروري أن يكون لديك استراتيجية تسويق متميزة ومتكاملة لتحقيق النتائج المرجوة. لذا، سنستعرض معًا بعض النصائح والخطط حول إنشاء استراتيجية تسويقية مقنعة للجمعة البيضاء لجذب المتسوقين وتحويلهم إلى عملاء دائمين حتى بعد انتهاء موسم الخصومات.

موعد الجمعة البيضاء

يوم الجمعة البيضاء هو يوم ينتظره عشاق التسوق بفارغ الصبر، إذ يمنحهم فرصة مثالية لشراء كل ما يريدونه بأسعار مخفضة بشكل كبير، ويشتهر بصفقاته المذهلة وعروضه المحددة المدة. وعادةً ما يكون يوم الجمعة البيضاء أو كما يُطلق عليه وايت فرايدي White Friday باللغة الإنجليزية يوافق آخر جمعة من شهر نوفمبر كل عام ويستمر لعدة أيام.

4 نقاط أساسية لإعداد استراتيجية تسويق الجمعة البيضاء

إن وضع استراتيجية تسويقية مميزة للجمعة البيضاء – كما نوضح هنا – لا تقتصر على الاستفادة منها فحسب، بل يتعلق الأمر أيضًا بعوامل متعددة تساهم في نجاح الحملة التسويقية. لضمان أن تجذب حملتك التسويقية في الجمعة البيضاء انتباه الجمهور وتحقيق نتائج جيدة، يجب أن تلتزم بالنقاط التالية في الاستراتيجية

تحليل المنافسين

يتيح لك تحليل المنافسين تحديد النطاق الأمثل للتسعير لمنتجاتك، حيث يمكن لفحص استراتيجيات التسعير للمنافسين في مجالك أن يسهم في إيجاد التوازن الصحيح بين القدرة التنافسية والربحية. لذا، قم بإجراء بحث دقيق لأسعار منتجات منافسيك قبل الجمعة البيضاء، مع التركيز على ملاحظة أسعارهم العادية وأسعارهم خلال خصومات الجمعة البيضاء. ستساهم هذه البيانات في تمكينك من تحديد أسعار تنافسية لعروضك الخاصة.

فعلى سبيل المثال، إذا كان منافسك يقدم باستمرار خصومات على ساعات اليد الراقية خلال الجمعة البيضاء، مما يجعله بديلاً مناسبًا للميزانية للعلامات التجارية الفاخرة، فيمكن أن تساعدك هذه الرؤية في إنشاء عروض مماثلة لساعات اليد الخاصة بك والاستفادة منها.

إليك الدليل الشامل للتعرف على كيفية تحليل المنافسين بشكل دقيق مما يساعد على تفوق علامتك التجارية في السوق.

فهم الجمهور المستهدف

تعتمد أي حملة تسويقية ناجحة في الأساس على فهم عميق لجمهورك المستهدف، في ظل المنافسة الحادة في عروض الجمعة البيضاء، يتعرض العملاء لسيل من الخصومات والعروض الحصرية من المنافسين، لذلك يجب أن تكون عروضك مصممة لتلبية احتياجات ورغبات عملائك مع مراعاة نقاط الألم لديهم.

تحديد الأهداف

إن تحديدك لأهداف واضحة يساعدك على التركيز في تحقيقها بكل سهولة عن طريق استراتيجيات التسويق في الجمعة البيضاء. اسأل نفسك عما تريد تحقيقه من هذه الحملة؛ فعلى سبيل المثال، إذا كان هدفك الرئيسي هو زيادة المبيعات، فقد تتضمن أهدافك الوصول إلى عدد معين من زوار الموقع، أو تحقيق معدل تحويل معين conversion rate، الخ

علاوةً على ذلك، تحديد الأهداف القابلة للقياس يساعدك على تقييم مدى تحقيقها ومعرفة مدى نجاح حملتك، وبذلك، تستطيع اتخاذ قرارات أفضل حول ما يجب تعديله أو تحسينه في الحملات التسويقية المستقبلية.

تحليل البيانات

تحليل البيانات أيضًا يلعب دورًا أساسيًا في الحملة، فهو صديقك المفضل عند إعداد حملة تسويقية ناجحة للجمعة البيضاء. من خلال تحليل الحملات السابقة والنظر إلى ما نجح وما لم ينجح، يمكنك تحديد استراتيجيات تجذب جمهورك و تدفعهم لاتخاذ قرار الشراء وتحقيق أكبر قدر من المبيعات.

الاختبار والتكرار

أخيرًا، أحد أهم جوانب أي حملة تسويقية هو القدرة على الاختبار والتكرار، فالجمعة البيضاء حدث سريع الخطى، وما ينجح في بداية فترة عروض الجمعة البيضاء قد لا ينجح بنفس القدر خلال فترة العروض.

خلال الحملة التسويقية، راقب أدائك عن كثب. تتبع المقاييس الرئيسية مثل حركة الزوار على الموقع ومعدلات التحويل والمبيعات، لتحديد ما إذا كان هناك حاجة لإعادة توجيه إعلانك أو تغيير رسائلك الترويجية أو تعديل عروضك. إن المرونة في التعديل والتغيير يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في نجاح حملتك والحصول على أفضل النتائج.

يلزمك لإعداد استراتيجية تسويقية متكاملة، فريق محترف ينقل خبراته في التسويق الإلكتروني إلى فريقك مباشرة، استفيد من خدماتنا في تدريب فريقك من هنا

استراتيجيات تسويق الجمعة البيضاء

في البداية، تكمن استراتيجية تسويق الجمعة البيضاء في كيفية ترويجك للعروض والخصومات الحصرية للجمعة البيضاء. إذ أن اختيارك لأفضل استراتيجية تسويق لا يساعدك فقط على تحقيق مبيعات هائلة، بل يؤثر أيضًا على قرارات العملاء بالشراء. وبالعادة، تتضمن هذه الاستراتيجية مزيجًا من المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب العروض المحددة بوقت وحملات التسويق الالكتروني الشاملة.

لذا، دعنا نستعرض معك أفضل استراتيجيات تسويق الجمعة البيضاء

بداية حملات الجمعة البيضاء مبكرًا قبل الوقت المحدد

إن البدء في حملاتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني قبل يوم الجمعة البيضاء بوقت كافٍ يضمن لك أن تكون أول من يلفت انتباه الجمهور. وبهذه الطريقة، تستطيع خلق حالة من الترقب والضجة حول عروضك، مما يسهم في زيادة ظهور علامتك التجارية أمام الجمهور مع اقتراب موعد الجمعة البيضاء، وبالتالي تضمن لك استعداد الجمهور للشراء. 

من ناحية أخرى، يميل عدد كبير من العملاء إلى الشراء في وقت مبكر لضمان شراء ما يريدونه قبل نفاذه من المتاجر، وكذلك لتجنب التأخير في التسليم والمحال المزدحمة خلال فترة عروض الجمعة البيضاء. لذلك، تقديم العروض والخصومات المبكرة قد تمنحك بعض المزايا لاستهداف هؤلاء العملاء بشكل أسرع مقارنةً بالمنافسين.

لمحة سريعة عن العروض والخصومات

من المعروف أن يوم الجمعة البيضاء هو يوم تنافسي بين الشركات في تقديم العروض والخصومات، ولذلك، فإن تقديمك لمحات سريعة عن العروض والخصومات على المنتجات المرغوبة من قبل العملاء قبل بدء يوم الجمعة البيضاء قد يثير فضول أكبر لديهم وجعلهم متحمسين للتخفيضات.

كما أشرنا سابقًا، يمكنك استغلال وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني لتقديم لمحات عن تلك العروض والخصومات. إضافة إلى ذلك، لا تغفل التواصل مع جمهورك والإجابة على استفساراتهم لضبط العروض وتقديمها بناءً على استفساراتهم.

قائمة البريد الإلكتروني Email List

في سياق التحضير للجمعة البيضاء، تُعد قائمة البريد الإلكتروني أداة فعالة لجذب المزيد من العملاء وخاصة لعروض الجمعة البيضاء، إذ أن المتسوقين يعلمون أن الوقت هو العامل الأهم وقد يفوتهم فرصة شراء ما يبحثون عنه إذا ترددوا. على سبيل المثال، بناء قائمة “الوصول المبكر Early Access” للمشتركين وسيلة ممتازة لتقديم خصومات وعروض الجمعة البيضاء عبر رسائل البريد الإلكتروني. 

لتحقيق هذا الهدف، ابدأ في بناء القائمة قبل بضعة أسابيع بحملة خاصة عن طريق النوافذ المنبثقة pop-ups أو اللافتات banners لجذب الانتباه. ومن المهم توضيح فوائد التسجيل، مثل الحصول على بطاقات الهدايا أو الخصومات والعروض الحصرية، لضمان جمع أكبر عدد ممكن من رسائل البريد الإلكتروني.

ومع اقتراب يوم الجمعة البيضاء، يمكنك إرسال بريد إلكتروني خاص للمشتركين مع إرفاق رابط لعروض أو خصومات حصرية أو كود خصم “الوصول المبكر Early Access”، مما يمنحهم فرصة الشراء قبل بداية العروض والخصومات بشكل رسمي.

عروض الجمعة البيضاء على وسائل التواصل الاجتماعي

نظرًا لأن العملاء يقضون وقتًا كبيرًا على منصات ومواقع التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك Facebook وانستجرام instagram وإكس X (تويتر Twitter سابقًا) وتيك توك TikTok، فإنه من المهم الاستفادة من هذه المنصات للوصول إلى جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال، إذا أردت توجيه حملة تسويقية على منصة تيك توك TikTok، يمكنك إنشاء محتوى جذاب حول عروض الجمعة البيضاء. علاوة على ذلك، يُنصح باستخدام مقاطع فيديو قصيرة تبرز أراء جمهورك في منتجات معينة أو إنشاء مقاطع تفاعلية تشجع الجمهور على التفاعل معك ومشاركة تجاربهم.

التعاون مع المؤثرين influencers

يمكنك إنشاء عروض وخصومات لجمهورك في حملة الجمعة البيضاء بالتعاون مع المؤثرين influencers للاستفادة من متابعيهم. ذلك لأن هؤلاء المؤثرين غالبًا ما يتمتعون بمعدلات مشاركة أعلى ومتابعين أكثر تفاعلًا. وبالتالي، من الضروري أن تختار مؤثرين يتناسبون مع هوية علامتك التجارية، حيث إنهم يؤثرون بشكل مباشر على قرارات الشراء وعلى سمعة العلامة التجارية.

علاوة على ذلك، يمكنك من خلالهم تحويل متابعيهم إلى عملاء فعليين. فبمجرد أن يشارك المؤثر محتوى خاص بعلامتك التجارية، فإنه بذلك يرسل رسالة إلى متابعيه مفادها أن علامتك التجارية موثوقة وتستحق الاهتمام بها، وهذا يساعد على بناء الثقة والمصداقية لعلامتك التجارية، مما يؤدي بدوره إلى زيادة المبيعات وتعزيز ولاء العملاء.

البيع المباشر عبر انستجرام وتيك توك

فكر في البيع المباشر عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل انستجرام instagram أو تيكتوك TikTok أو كلاهما. والسبب في ذلك أن العديد من الأشخاص، ولا سيما جيل Z  يميلون إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل انستجرام وتيك توك لاكتشاف منتجات جديدة أو البحث عن علامة تجارية بذاتها. 

خلال الجمعة البيضاء، تزداد عملية البحث عن الخصومات والعروض. لذلك، يمكنك تقديم خدمة البيع المباشر على تلك المنصات مما يساعد على زيادة ظهور منتجاتك أمام جمهورك المستهدف، فضلاً عن تسهيل عملية الشراء لعملائك.

يمثل جيل Z ربع سكان كوكب الأرض، لذلك وضع استراتيجية تستهدف هذا الجيل، من الممكن أن يؤدي بدوره إلى تحقيق مبيعات بنسبة أكبر، تعرف على تلك الاستراتيجية من هنا.

التسويق للعروض والخصومات عبر الرسائل القصيرة SMS

تواصل مع عملائك مباشرة عن طريق التسويق للعروض عبر الرسائل القصيرة SMS، وذلك لأن هذه الخاصية تتميز بمعدلات فتح عالية من قبل الجمهور. على سبيل المثال، يمكنك مشاركة أكواد خصم حصرية أو تذكير للتخفيضات مع العملاء، وكذلك عروض إضافية تجذب انتباههم. لكن من الضروري أن تتأكد أن رسائلك موجزة وواضحة وتقدم قيمة للجمهور لتحقيق الهدف منها.

تحسين الموقع الإلكتروني 

مع اقتراب موعد الجمعة البيضاء، يزداد عدد منصات التجارة الالكترونية بشكل ملحوظ، وتتنافس جميعها  للحصول على المراكز الأولى في نتائج بحث جوجل. لذا، من الضروري أن تقوم بإجراء بحث شامل عن الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك عادةً، وبعد ذلك تضمين هذه الكلمات بشكل طبيعي وانسيابي على موقعك الإلكتروني.

هنا الدليل الشامل لأفضل استراتيجيات تحسين محركات البحث SEO لمتجرك الالكتروني والذي بدوره يؤدي إلى زيادة معدل الشراء للمنتجات المعروضة على متجرك الالكتروني.

وبالإضافة إلى ما سبق، تأكد أن موقعك الإلكتروني خالٍ من العيوب وذلك لضمان التعامل بكفاءة مع زيادة حركة المرور والمعاملات. ولهذا الغرض، قم بعمل اختبار لسرعة الموقع ووظائفه وتجربة المستخدم عمومًا، ثم عالج أي مشكلات محتملة تؤدي إلى بطء التحميل أو حدوث خلل أثناء التسوق في أوقات الذروة.

وأخيرًا، من المهم أيضًا التأكد أن موقعك الإلكتروني يتناسب مع جميع أنواع الشاشات سواء أجهزة الكمبيوتر أو الهواتف المحمولة، نظرًا لوجود قاعدة جماهيرية كبيرة تتسوق عبر الهواتف الذكية.

إذا لم تكن على دراية كافية بكيفية تحسين محركات البحث والظهور في نتائج البحث الأولى، لا تقلق فيمكنك معرفة التفاصيل من هنا. 

برنامج الدردشة الآلي chatbot

كما هو معروف، فإن زيادة تدفق العملاء على الموقع الالكتروني خلال فترة تخفيضات وعروض الجمعة البيضاء يؤدي حتمًا إلى زيادة استفساراتهم حول طلباتهم وتفاصيل التسليم وسياسات الإرجاع وغيرها. لذلك، يُنصح بتنفيذ روبوتات الدردشة أو المساعدين الافتراضيين المدعومين بالذكاء الاصطناعي بهدف مساعدة العملاء على التنقل بين عروض الجمعة البيضاء والعثور على المنتجات التي يبحثون عنها، بل ويمكن لهذه الروبوتات أيضًا التوصية بالمنتجات التكميلية وعرض الخصومات. 

على سبيل المثال، إذا اشترى أحد العملاء جهاز كمبيوتر محمول Laptop، يقوم البرنامج تلقائيًا بالتوصية بشراء اكسسوارات جهاز الكمبيوتر مثل شنطة أو حامل Laptop، مما يساهم في تعزيز تجربة الشراء.

وبالتالي، فمن خلال إضافة برنامج دردشة آلي chatbot إلى موقعك الالكتروني، يمكنك تحسين خدمة العملاء لديك بشكل كبير، مما يؤدي إلى تحسين تجربة التسوق وتقليل العبء على فريق خدمة العملاء الخاص بك خلال فترة التخفيضات. إذ يمكن لبرنامج الدردشة الآلي chatbot إدارة وإجابة الأسئلة المباشرة، وإذا كانت هناك حاجة للرد على أسئلة أكثر تعقيدًا، يمكن لممثل خدمة العملاء الرد والإجابة عليها. 

هل تريد استغلال الذكاء الاصطناعي في زيادة انتشار علامتك التجارية والتسويق لها؟ إليك الإجابة هنا.

الشحن المجاني 

قد يكون توفير خدمة الشحن المجاني خلال فترة خصومات الجمعة البيضاء عاملاً مهمًا يؤثر على قرار شراء بعض العملاء، إذ يمثل هذا العرض دعمًا لعملائك لتقليل التكلفة كما يُعدّ حافزًا لهم لإتمام عملية الشراء. لذلك، روّج لهذا العرض بشكل بارز وواضح على موقعك الالكتروني، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني، وأيضًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين.

العد التنازلي 

لتحفيز المزيد من العملاء على الشراء، جرب مؤقت العد التنازلي للعروض والخصومات في الجمعة البيضاء، فهو يعد وسيلة رائعة لإثارة الخوف FOMO من تفويت الفرصة بين عملائك المستهدفين. فعلى سبيل المثال، فعندما يرى عملاؤك تاريخًا أو وقتًا محددًا قبل اختفاء السعر المخفض، فإنهم يرغبون في اتخاذ قرار الشراء بشكل أسرع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك استخدام العد التنازلي إما لبدء البيع أو بدء عروض لمنتجات محددة خلال تخفيضات الجمعة البيضاء.

تعرف أكثر على استراتيجية FOMO (الخوف من ضياع الفرصة) وتأثيرها القوي على زيادة مبيعاتك من هنا.

إطلاق منتجات جديدة

قم بإثارة حماس عملائك عبر إطلاق منتجات جديدة وحصرية بإصدار محدود قبل يوم الجمعة البيضاء مباشرةً أو خلال اليوم. وبالتوازي مع ذلك، قم بالترويج لمنتجاتك الجديدة ليس فقط على موقعك الالكتروني، ولكن أيضًا من خلال رسائل البريد الإلكتروني لعملائك قبل بدء الجمعة البيضاء. بهذه الطريقة، تخلق شعورًا بالإلحاح لدى العملاء مما يدفعهم إلى الشراء قبل أن يفوتوا الفرصة.

حملة “عرض كل ساعة”

قم بإنشاء حملة خاصة بعرض جديد كل ساعة في يوم الجمعة البيضاء. يمكن أن تشمل هذه العروض خصومات مميزة لعملاء VIP أو هدايا مجانية أو أكواد خصم وغير ذلك من الأفكار. بهذه الطريقة، يمكنك تشجيع العملاء على العودة إلى متجرك مرات متعددة خلال اليوم.

أما إذا كنت تعتقد أن تقديم عرض كل ساعة قد يكون صعبًا أو مبالغًا فيه، فيمكنك تقديم عروض خاصة كل ساعتين أو ثلاث ساعات أو أي مدة زمنية أخرى تختارها، هدف هذه الحملة هو خلق شعور بالإلحاح والإثارة لدى العملاء لإجراء عمليات الشراء.

عروض ما بعد الجمعة البيضاء 

نظراً لأن ليس الجميع يستطيع التسوق والشراء في الجمعة البيضاء، إذ يحاول البعض تجنب الازدحام في المحال التجارية، فإن تمديد فترة عروضك يضمن تلبية احتياجات جمهور أوسع. وحتى تحافظ على حالة الإثارة، يمكنك تقديم خصومات وعروض ترويجية إضافية بعد الجمعة البيضاء. بهذه الطريقة، تستطيع جذب عملاء جدد و تشجيعهم على تكرار تجربة الشراء. وأخيراً، لا تنس الترويج لهذه العروض الممتدة على جميع وسائل التواصل الإجتماعي.

العروض المجمعة

يُعد تجميع المنتجات معًا وتقديم سعر مجمع خاص للمنتجات التي يتم شراؤها عادةً معًا طريقة فعالة تستطيع من خلالها تشجيع العملاء على استكشاف منتجات ربما لم يفكروا بها من قبل، مما يؤدي إلى زيادة مبيعاتك. حيث يشعر العملاء بقيمة الادخار عند المقارنة بعمليات شراء كل منتج على حدة. ولكن من الضروري أن تتأكد من أن المنتجات التي تبيعها في العروض المجمعة مكملة لبعضها البعض، على سبيل المثال، منتجات العناية بالبشرة أو اكسسوارات الملابس، وغير ذلك.

عروض البيع السريعة flash sales

تُعد عروض البيع السريعة flash sales أداة رائعة ومؤثرة في عالم عروض الجمعة البيضاء، حيث تعزز شعورًا بالإلحاح والإثارة لدى المتسوقين، وذلك من خلال تقديمك عروضًا مغرية لكنها لا تدوم سوى بضع ساعات طوال اليوم.

لذا، من الضروري استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في هذه الاستراتيجية لضمان تذكير متابعيك بأوقات بدء العروض والإشارة إلى أنها على وشك الانتهاء، وهذا ما يضمن عدم تفويتهم لتلك العروض الحصرية.

لا تغفل أهمية ودور التسويق العصبي ودمجه مع استراتيجيات التسويق من هنا، وذلك لاستهداف العقل اللاواعي للمستهلكين والتأثير على قرارات عملائك بالشراء بشكل غير مباشر.

لإدارة منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك، للوصول لجمهورك المستهدف وتحقيق أفضل النتائج في أسرع وقت وأقل تكلفة، يلزمك فريق محترف له سابقة اعمال تثبت نتائجه تواصل معنا.

أشهر الحملات التسويقية للماركات العالمية في الجمعة البيضاء

إن الحملات التسويقية المتميزة يمكنها أن تُحدث فَرقًا كبيرًا في المبيعات، وتعزز في الوقت نفسه ثقة وولاء العملاء لعلامتك التجارية، إذ أن الحملات التسويقية المصممة جيدًا هي ما يميز علامتك التجارية عن المنافسة ويخلق لها بصمة خاصة.

لنلقي نظرة على أشهر حملات تسويقية فريدة جذبت الانتباه في يوم الجمعة البيضاء خلال السنوات السابقة:

أبل Apple

لا تحتاج شركة أبل Apple إلى مقدمة، فهي معروفة عالميًا بتصاميمها الأنيقة ومنتجاتها المبتكرة وولاء عملائها. وكعادتها، خرجت شركة أبل Apple عن المألوف فيما يتعلق بخصومات الجمعة البيضاء وغردت خارج السرب، فبدلًا من تقديم خصومات تقليدية على منتجاتها، أطلقت شركة أبل Apple حملة “التسوق ليوم واحد”، حيث قدمت بطاقات هدايا gift cards مع عمليات شراء منتجات محددة خلال حملة “التسوق ليوم واحد”.

أظهرت شركة Apple أنك لست بحاجة إلى خفض قيمة علامتك التجارية للمشاركة في تخفيضات الجمعة البيضاء. بدلًا من ذلك، قدم قيمة مضافة مثل بطاقة هدايا أو هدية مجانية، وبذلك، تحافظ على قيمة علامتك التجارية وتقدير العملاء للعلامة التجارية.

أمازون Amazon

من جهة أخرى، تعكس أمازون Amazon نهجًا مختلفًا يناسب حجمها كعملاق التجارة الالكترونية. إذا أن موقع أمازون يعد الوجهة المفضلة للعديد والعديد من العملاء خاصة في فترة الجمعة البيضاء. أمازون لا تنتظر الجمعة البيضاء فحسب؛ بل إنها تبني حالة من الترقب والإثارة والإلحاح لدى الجمهور بدلًا من تركيز كل الجهود على يوم واحد بالكشف عن العروض والخصومات قبل موعد الجمعة البيضاء بأسابيع. 

ايكيا Ikea

قامت إيكيا Ikea بحملة تسويقية معكوسة في الجمعة البيضاء، فبدلًا من تشجيع عملائها على شراء المزيد من منتجاتها، عرضت إيكيا Ikea إعادة شراء أثاث ايكيا Ikea المستعمل بما يصل 50% من السعر الأصلي. 

نتيجة لذلك، نجحت حملة ايكيا Ikea في جذب المستهلكين المهتمين بالبيئة والذين يريدون التخلص من فوضى الأثاث القديم والمستعمل، مما يثبت أن حملات الجمعة البيضاء التسويقية، يجب ألاّ تكون دائمًا تدور حول شراء منتجات جديدة.

اديداس Adidas

أطلقت اديداس Adidas حملة “لا حاجة إلى كود”. لم يكن العملاء بحاجة إلى استخدام كود خصم أو قسيمة شراء للتمتع بخصومات الجمعة البيضاء، حيث كانت كل منتجات اديداس Adidas مخفضة سواء على موقعها الخاص أو في المحال التجارية. بهذه الطريقة، أتاحت اديداس Adidas تجربة تسوق سلسة وخالية من التعقيدات، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء.

تأثير الحملات التسويقية في الجمعة البيضاء على علامتك التجارية

تقدم الجمعة البيضاء فرصة فريدة للشركات لإبراز علامتها التجارية أمام العملاء، وزيادة المبيعات. فمن خلال صياغة استراتيجية شاملة ناجحة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تتضمن محتوى جذابًا وحملات قوية، يمكن لعلامتك التجارية تحقيق أقصى استفادة من هذا الحدث، من أبرزها

زيادة الوعي بعلامتك التجارية

يمكن أن يؤدي الاستفادة من منصات وخوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة إلى توسيع نطاق ظهور علامتك التجارية والوعي بها بشكل كبير خلال فترة التسوق في الجمعة البيضاء، على سبيل المثال، يساعد التواصل مع جمهورك على منصات وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة متابعيك إلى تحقيق هدف الوعي بعلامتك التجارية.

جذب عملاء جدد

في حين أن جذب عملاء جدد قد يكون مكلفًا في بعض الأحيان، إلا أن الجمعة البيضاء توفر فرصة ممتازة لجذب عملاء جدد خلال فترة وجيزة وبتكلفة أقل. السر يكمن في تحويل هؤلاء الزوار والباحثين عن العروض لمرة واحدة إلى عملاء دائمين. هنا تأتي أهمية تنفيذ استراتيجية بريد إلكتروني قوية بعد الشراء، بهدف تشجيع عملية تكرار الشراء فيما بعد.

زيادة معدل التحويل conversion rate

من خلال تقديم محتوى جذاب وتشجيع عملائك على التفاعل ومشاركة تجاربهم، يمكنك بسهولة زيادة معدل التحويل conversion rate. إن تحفيز عملائك على الشراء عبر خلق حالة من الإلحاح والخوف من تفويت فرصة الاستفادة من الخصومات (FOMO) يعد خطوة مؤثرة للغاية في اتخاذ العملاء قرارات الشراء والاستفادة من الخصومات.

زيادة كبيرة في المبيعات والإيرادات

عندما يتم تنفيذ الحملات التسويقية استراتيجيًا على وسائل التواصل الاجتماعي، إلى جانب العروض الترويجية المستهدفة والتعاون مع المؤثرين، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة ملموسة في مبيعات وإيرادات الجمعة البيضاء.

رؤية واضحة للحملات المستقبلية

إن زيادة حركة المرور والمعاملات خلال الجمعة البيضاء تتيح لك فرصة رائعة لجمع بيانات قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكيات التسوق وأنماط الشراء. من خلال استخدام أدوات التحليلات لتتبع رحلات العملاء ومعدلات التحويل، أو عن طريق إجراء استطلاعات ما بعد الشراء لجمع الملاحظات، يمكنك الاستفادة من هذه البيانات في تعديل وتحسين استراتيجيات التسويق المستقبلية على وسائل التواصل الاجتماعي.

الميزة التنافسية

بتطبيق استراتيجية تسويق ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي وإطلاق عروض جذابة أو تقديم خدمات ذات قيمة مضافة، مثل الضمانات الممتدة أو الشحن المجاني، يمكنك كسب ولاء العملاء ومنعهم من التوجه إلى منافسيك. وفضلاً عن ذلك، يمكن لهذه الحملات التسويقية إبراز الميزة التنافسية لعلامتك التجارية، مما يساعدك على وضع علامتك التجارية في المراتب الأولى في السوق.

هل تواجه صعوبات في تحقيق أهداف حملتك التسويقية؟ نحن هنا لمساعدتك

كيفية تحويل المتسوقين في الجمعة البيضاء إلى عملاء دائمين

كما تعلم، الجمعة البيضاء هي فرصة رائعة لعلامتك التجارية لتحقيق أهدافها في الإيرادات، ولكن في الوقت نفسه تذكر أن جهودك التسويقية لا ينبغي أن تنتهي بمجرد انتهاء اليوم. لذا، فكر جيداً في كيفية ضمان استمرار العملاء الجدد في الشراء منك. وفي هذا السياق، إليك بعض النصائح التالية

خدمة عملاء استثنائية

إن تقديم خدمة عملاء ممتازة يترك انطباعًا إيجابيًا ودائمًا لدى عملائك. وبهذا الصدد، يمكنك استخدام البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو إشعارات التطبيق لإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم أو تتبعها بسهولة على موقعك الإلكتروني. ومن الأفضل أيضًا توفير قنوات متعددة لدعم العملاء والإجابة على أسئلتهم.

استمرار التواصل

لاتدع علاقتك مع العملاء تتلاشى مع انتهاء فترة عروض الجمعة البيضاء، بل بالعكس، استمر في التواصل معهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، حيث يساهم هذا التواصل في ضمان ظهور وبقاء علامتك التجارية عالقة في أذهانهم وضمن خياراتهم الأولى. ولإظهار تقديرك لعملائك، أرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة للتعبير عن شكرك لهم، مما يساهم في بناء علاقات أفضل وأقوى مع العملاء ويزيد من فرص إجراء عمليات شراء في المستقبل.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تقديم نصائح أو إرشادات تتعلق بالمنتجات التي اشتروها. فعلى سبيل المثال، إذا اشترى أحد العملاء جهاز ميكرويف microwave خلال عروض الجمعة البيضاء، يمكنك متابعة ذلك برسالة على البريد الإلكتروني تقدم نصائح حول كيفية تنظيف جهاز الميكرويف بطريقة آمنة أو طريقة إعداد طعام لذيذ وشهي في الميكرويف. 

عروض وخصومات حصرية

إن الجمعة البيضاء فرصة ممتازة لتحويل المتسوقين لمرة واحدة إلى عملاء مخلصين. لذا، اجذب المتسوقين في الجمعة البيضاء للعودة من خلال عروض حصرية وحملات مستهدفة لهم خصيصًا. مثلًا، يمكنك تقديم خصم “شكرًا لك” على عملية الشراء التالية، وهو ما يجعل العملاء يشعرون بالتقدير والرغبة في العودة. 

امنح المتسوقين سببًا وحافزًا للمشاركة في برامج الولاء Loyalty Programs والمكافآت، وقدم بعض تخفيضات الجمعة البيضاء الحصرية أو مكافأت جذابة لأعضاء برنامج الولاء. من الممكن أن تقدم نقاطًا للمشتريات التي يمكن استردادها لاحقًا، حيث إن المكافآت المتدرجة دائمًا طريقة شائعة للاحتفاظ بالعملاء وجعلهم يشعرون بأنهم ينتمون إلى علامتك التجارية.

خدمة ما بعد البيع

لا تقلل من شأن خدمة ما بعد البيع، ففي الواقع، تعد تجربة ما بعد البيع مؤشرًا رئيسيًا على ما إذا كان المتسوق سيشتري منك مرة أخرى. لذا يجب أن تكون تجربة ما بعد البيع موجهة نحو المستهلك قدر الإمكان، حيث يتوقع المستهلكون الشفافية والسهولة، خصوصًا فيما يتعلق بسياسات الإرجاع وخدمة الشحن ودعم العملاء. 

حملات إعادة الاستهداف

قم بإجراء حملات إعادة استهداف عبر البريد الإلكتروني ومحركات البحث ووسائل التواصل الاجتماعي بهدف تذكير العملاء بمنتجاتك وخدماتك. ولكن من المهم أن تستخدم حملات إعادة الاستهداف بما يتماشى مع هوية علامتك التجارية وتجنب الإفراط في الحملات وإرسال الرسائل العشوائية، ومن الأفضل أن تركز في هذه الحملات على المنتجات والخدمات التي تثير اهتمام العملاء بناءً على التحليلات السابقة في سلوك الشراء. 

فمن خلال هذه الطريقة، تشجع العملاء على الشراء بشكل متكرر وبقاء علامتك التجارية في الصدارة ونموها على المدى الطويل.

وأخيراً، بعد تطبيق تلك النصائح ، تستطيع بكل سهولة تحويل عملائك إلى مسوقين وسفراء لعلامتك التجارية بأقل تكلفة وأسرع وقت من هنا. 

الخاتمة

الجمعة البيضاء ليست مجرد يوم للخصومات والعروض فقط، بل هي أيضًا فرصة لعرض وإبراز علامتك التجارية أمام الجميع وأيضًا تحقيق مبيعات بنسبة كبيرة. ولذلك، مع استخدام الاستراتيجيات الصحيحة في التسويق للجمعة البيضاء كما ذكرنا سابقًا، يمكنك ضمان تحقيق نتائج مبهرة في الجمعة البيضاء شريطة الالتزام بالنقاط الأساسية لإعداد الاستراتيجيات. 

كما تعلم أن يوم الجمعة البيضاء هو أكبر يوم للمبيعات والتسويق في العام، يعتمد نجاحك في هذا اليوم على مدى قدرتك على جذب انتباه العملاء المحتملين من خلال أفكار حملاتك التسويقية، والمساهمة في النمو طويل الأجل وولاء العملاء لعلامتك التجارية. لهذا السبب، قدمنا بعض أفكار واستراتيجيات التسويق المهمة في الجمعة البيضاء لمساعدتك على تكثيف حملاتك التسويقية وتعزيز مبيعاتك خلال موسم الجمعة البيضاء.

وفي الختام، إذا كانت علامتك التجارية في بدايتها أو تريد زيادة فرص نجاحك ووضع علامتك التجارية على الطريق الصحيح، فنحن هنا لمساعدتك في وضع استراتيجية متميزة وناجحة تتوافق مع علامتك التجارية، مما يتيح لك التميز عن منافسيك وتحقيق أفضل النتائج.

بقلم شذى محسن