اسرار نجاح التجارة الالكترونية بالخطوات والامثلة

الكثير من الناس يرغبون فى العمل فى مجال التجارة، ولكنهم يخافون من المخاطرة، فالتجارة تتطلب رأس مال ومكانًا، وأن تتعلم فن الإدارة بشكل صحيح.

ومع انتشار الإنترنت وبعد ان أصبح جزءًا أساسيًا فى حياتنا الآن، أصبحت التجارة أيضًا متاحة عبر الإنترنت وأصبح أسهل جدًا بدء مشروع تجارى عبر الإنترنت بتكاليف أقل.

ومع ذلك، يبدأ العديد من الأشخاص نشاطهم التجاري عبر الإنترنت، ولكن ليس الجميع قادرًا على الاستمرار.

ومن اسرار نجاح التجارة الإلكترونية لها أسس وشروط وأسرار يجب معرفتها حتى تتمكن من النجاح وتحقيق أرباح عالية. في هذه المقالة ستتعرف على جميع أسرار نجاح التجارة الإلكترونية.

كيفية العمل بالتجارة الالكترونية

لتتعرف على اسرار نجاح التجارة الالكترونية والعمل بها، لابد ان تتعرف اولا على النماذج والطرق للتجارة الالكترونية وتحدد الطريقة المناسبة لك.

نماذج وطرق التجارة الإلكترونية

• منتجات مخزونة Stock products

أن تمتلك منتجات وتقوم بعرضها وشحنها للعملاء. يعني انك تستطيع توفير منتجات معينة بسعر الجملة وتخزن منها ستوك أو مخزون تعرض منه على متجرك الالكترونى بدل من العرض فى متجر او محل تقليدى (وطبعا المتجر الإلكترونى لا يمنع من وجود متجر تقليدى على أرض الواقع) بالعكس فإذا كان لديك متجر تقليدى، اذن انت تمتلك مجموعة منتجات يمكنك عرضها وبيعها عبر الإنترنت، سواء على متجرك الإلكترونى أو على صفحات التواصل الاجتماعى.

باستخدام وسائل التواصل الاجتماعى ومتجرك الإلكترونى، يمكنك الوصول إلى جمهور أكبر وزيادة فرص البيع والنجاح في عملك التجارى.

• طريقة الدروب شيبنج Dropshipping

الدروب شيبنج هو نموذج عمل يتضمن تسويق المنتجات التى تكون متاحة لدى الموردين (الموردين)، والحصول على نسبة من كل عملية بيع دون الحاجة إلى شراء المنتج أو شحنه للعميل.  يعنى انك تبحث عن مورد أو مستورد للمنتجات التى ترغب فى العمل بها وتعرض هذه المنتجات على متجرك وعند طلب العملاء المنتج من متجرك، يقوم المورد بشحن المنتج مباشرة للعميل وتحصل أنت على نسبة من الربح. يمكنك الترويج لهذه المنتجات من خلال الاعلانات الممولة وتستطيع تنفيذ نموذج الدروب شيبينج من مورد عالمى أو مورد عربى أو مورد محلى داخل بلدك فقط.

اشهر الموردين العالميين

على اكسبرس AliExpress

اوبيرلو Oberlo

على بابا Alibaba

يعتبر الدروب شيبينج المحلى هو الخيار الأمثل للأشخاص المبتدئين الذين يرغبون فى دخول مجال التجارة الإلكترونية برأس مال أقل ومخاطرة أقل. يمكنك البحث عن الموردين المحليين عندما تقوم بكتابة “موقع دروب شيبينج فى مصر” على محرك البحث جوجل، على سبيل المثال، أو “منتجات دروب شيبينج فى السعودية”، أو في أي بلد توجد فيه.

ومع ذلك، يجب أن تكون على علم ببعض العيوب المتعلقة بالدروب شيبينج المحلى، والتى يجب أن تأخذها فى الاعتبار. على سبيل المثال، غالبًا ما يتم الدفع عند استلام الطلب، وهذا يؤدى إلى عدم استلام نسبة كبيرة من الطلبات، حيث يتعاون الموردون مع العديد من المتاجر وليس مع متجرك فقط. لذلك، يجب أن تتابع طلبات عملائك حتى تصل إليهم بنجاح.

• عرض ال Stock products على المواقع الالكترونية

انك تعرض من ال Stock products او المنتجات المتاحة لديك على موقع زى امازون و نون وغيرهم، لكن عليك أن تأخذ في الاعتبار ان هذا النموذج من التجارة الإلكترونية يعتبر أقل منفعة لك لأنه ببساطة عندما يشترى شخص ما منتجًا من منتجاتك، فقد يعتقد أنه قام بشرائه من أمازون أو غيرها، ولن يعلم أنك أنت صاحب المنتج. وبالتالى، لن تكون قائمًا ببناء علامة تجارية خاصة بك. ولكى تنمو وتحقق النجاح، يجب أن تقوم ببناء علامة تجارية خاصة بك، أى أن تبنى سمعة وتميز لنفسك فى السوق.

• أخر نموذج عمل وهو انك تجمع بين كل هذه النماذج فى متجر الكترونى

بواسطة المخزون الخاص بك من الإلكترونيات مثل الأجهزة المحمولة وانظمة المراقبة والهواتف المحمولة وغيرها، يمكنك إنشاء متجر إلكترونى بعلامتك التجارية المخصص لمجال معين. 

يعنى تقوم بعمل متجر الكترونى باسم علامتك التجارية ويكون متخصص فى نيش معين (مثلاً الإلكترونيات).

تستخدم نموذج الدروب شيبينج العالمى والمحلى، حيث تقوم بتسويق المنتجات عند الموردين فى نفس مجالك على متجرك الإلكترونى. 

تتفاوض مع أشخاص آخرين يمتلكون متاجر ومحلات فعلية لعرض منتجاتهم من المخزون الخاص بهم على متجرك الإلكترونى مقابل نسبة من الأرباح.

يجب أن تعلم أن كل نموذج له مزاياه فى حالات محددة، لذا يجب عليك اختيار النموذج الأنسب لك والبدء فى عملك. قُم بالبحث الجيد عن أفضل استراتيجيات التسويق للنموذج الذى تختاره وأفضل الطرق لزيادة مبيعاتك.

اسس التجارة الالكترونية

لكى تنجح فى التجارة الالكترونية وينجح متجرك عليك ان تعرف اسس التجارة الالكترونية

•  تختار المنتج وتكتسب عنه المعلومات الكافية.
• تختار الطريقة والنموذج المناسب لظروفك وامكانياتك التى ستبدأ بها التجارة الإلكترونية.
• خدمة عملاء ممتازة، لابد من التواصل الجيد مع عملائك وان تجعلهم راضيين تماما عن خدماتك ومنتجاتك. 

الكاتبة Pooja Agnihotri قالت في كتابها ( 17Reasons Why Businesses fail)

Getting leads is the first step but converting those leads into satisfied customers is one of the most important and most challenging tasks of a business

الخطوة الاولى هى وصولك الى العملاء المحتملين، لكن تحويلهم الى عملاء راضيين فعلا عن خدماتك من اصعب واهم الخطوات فى اى تجارة.

• راقب منافسيك ولاتخف من التغلب عليهم.
• اعرف من هو جمهورك المستهدف وادرس احتياجاته ومشكلاته وكن حريص دائما انك تقدم له الحلول.

اذا اردت معرفة احتياجات عميلك، وجه له السؤال مباشرة دون افتراضات منك

كما قالت Lisa Stone مؤسسة شركة Blogher الأمريكية

 ? Wonder what your customer really wants

Ask don’t tell.

اسال عميلك عن احتياجاته وماتتوقعش من نفسك.

كيف تسأل العميل؟

• معرفة التقييمات عن طريق الاستبيانات على الخدمة التى تقدمها.
• تتبع نشاط العميل فى أثناء استخدامه للخدمة.
•  الاهتمام بالكلمات المفتاحية التى يستخدمها العميل على الموقع وتحليلها لكى تفهم مايحتاجه العميل.

شروط التجارة الالكترونية

تعرف على شروط التجارة الالكترونية لانها تعتبر عوامل نجاح مشروعك التجارى.

• تصميم ويب رائع ومبهر.
• خدمة عملاء متميزة.
• صور ذات جودة عالية ومن الواقع (صور للمنتج نفسه على الطبيعة ليس صور من الانترنت لعرض المنتجات).
•  عروض بيع متفردة.
•  بذل الجهود لزيادة حركة مرور الويب الى موقعك من خلال حملات التسويق.
• تحقيق المبيعات وهى الخطوة الاولى لنجاح مشروعك التجارى، إذا لم تتمكن من تحقيق مبيعات، فإن جميع الخطوات السابقة لا تكون ذات جدوى؛ لأن المبيعات هي الوقود الذى يغذى متجرك الالكترونى، لذلك لابد ان يكون تحقيق المبيعات فى قلب خطتك للمشروع.

نصيحة

فى البداية لاتفكر فى طموحاتك الكبيرة ولكن الافضل انك تركز على الخطوات الأكثر عملية وفعالية فى خطة مشروعك الالكترونى.

أهم العوامل لنجاح أى متجر الكترونى

• فكرة المنتج
• نموذج محدد لأهداف المتجر
• تحديد نظام الدفع على متجرك وتحديد طرق الشحن
• اختيار المنصة المناسبة لمتجرك

ضرورى تتعرف على انواع منصات التجارة الالكترونية وافضل المنصات لانشاء متجر الكترونى.

• توقيت تقديم الفكرة للجمهور

وبناء على كلام اصحاب الشركات الكبيرة الناجحة وجدوا ان أهم عامل فيهم هو توقيت تقديم الفكرة للجمهور لذلك في تسويقك لمنتجاتك توخى الحذر من التوقيت واعرف التوقيت المناسب لعرض منتجاتك.

اختيار فريق العمل المناسب لمتجرك الالكترونى

ربما يكون من الصعب تعمل كل المهام فى متجرك الالكترونى بنفسك، استعين بفريق عمل لكى يساعدك فى نجاح المتجر وفى القيام بكل الوظائف المطلوبة.

اهم الوظائف لإدارة المتجر

• الاوردرات “شخص يسجل الطلبات ويتابعها ويتاكد انها وصلت بنجاح للعملاء فى الميعاد المحدد”.
• خدمة العملاء”شخص يتواصل مع العملاء بأسلوب سلس ومرن ويقدم حلول للمشكلات التى تواجه العملاء فى عملية الشراء من المتجر” خدمة العملاء المتميزة تساعد على الاحتفاظ بعملائك وترفع نسبة رضا العملاء عن المتجر.
• التسويق”لابد من اختيار فريق تسويق يستطيع ان يسوق منتجاتك صح ويستخدم المحتوى المناسب لكل منصة من منصات السوشيال ميديا، محتوى يجذب العملاء لمتجرك للشراء”.

اسرار نجاح التجارة الالكترونية

نجاح المنتج هو نجاحك في البيزنس وهذا اول اسرار نجاح التجارة الالكترونية ضرورة اختيار منتجات مطلوبة تحتاجها الناس كثيرا.

تضيف قيمة للمنتج تميز منتجك عن غيره

ايضا من اهم اسرار نجاح التجارة الالكترونية

• 1. المحتوى الاورجانيك
  • إنشاء محتوى إبداعى وجذاب: يشتمل على مقالات إعلامية، وصور وفيديوهات احترافية، ومدونات تفاعلية، ومنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي.
  • تحسين محركات البحث (SEO): ضمان ظهور متجرك الإلكتروني في مقدمة نتائج البحث عند استخدام الكلمات المفتاحية ذات الصلة بمنتجاتك.
  • التسويق عبر البريد الإلكترونى: إرسال رسائل إخبارية وعروض ترويجية حصرية لجمهورك المستهدف.
  2. الإعلانات الممولة أو المدفوعة
  • استهداف الجمهور المناسب: استخدام منصات إعلانية مثل جوجل أدز و فيسبوك إعلانات لتوجيه إعلاناتك إلى فئة محددة من الجمهور بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم.
  • تنوع الإعلانات: تجربة مختلف أنواع الإعلانات، مثل إعلانات الفيديو، وإعلانات الصور، وإعلانات البانر، لاختيار الأنسب لمنتجاتك وجمهورك.
  • قياس النتائج وتحليلها: مراقبة أداء إعلاناتك بشكل دوري وتحليل البيانات لضمان تحقيق أفضل النتائج والتعديل على استراتيجيتك عند الحاجة.

انشاء متجر لبيع المنتجات الرقمية

من أهم مزايا انشاء متجر لبيع المنتجات الرقمية

• يسهل على العميل الحصول على المنتجات الرقمية من أى مكان فى العالم.
•  بدون مخزون مادى مما يعنى انك لست فى حاجة ان تشترى منتجات وتخزنها ولا تتفق مع شركات شحن.
•  ارتفاع هوامش الربح.

 عيوب وتحديات بيع المنتجات الرقمية

•  المنافسة القوية

• أولاً منافسة المحتوى المجانى لذلك لابد من اضافة قيمة لمنتجاتك وان تبنى علامتك التجارية لكى تجذب العميل لاستثمار أمواله وشراء منتجاتك حتى ان كان امامه البديل المجانى متوفر.
• ثانيا المنافسين الاخرين، بسبب انخفاض تكاليف البدء نسبيا فى المنتجات الرقمية فالمنافسة عالية وطبيعى سوف تحتاج استراتيجيات تسويقية قوية ومبتكرة لجذب عملاء جدد باستمرار.

• التعرض للقرصنة والسرقة

عند التفكير فى بيع المنتجات الرقمية سيحتاج الامر البحث عن الإجراءات اللازمة لحماية المحتوى الخاص بك، ومنتجاتك، وبيانات عملائك.

أهم المنتجات الرقمية والأكثر طلباً

•  الكتب الإلكترونية
•  الكورسات التعليمية
•  قوالب الووردبريس
•  الألعاب
•  مقاطع الفيديو
•  التطبيقات
•  التصميم الجرافيكى
•  تصميم وتطوير المواقع الالكترونية
•  العينات الصوتية

كيف تبيع منتجاتك الرقمية؟

• انشئ متجر الكترونى على واحدة من منصات التجارة الإلكترونية.
• الدعاية على مواقع السوشيال ميديا.
• مشاركة منتجاتك في مواقع مشهورة.
• استخدم طريقة المسابقة.
• اعرض خدماتك بسعر اقل او مجانا لفترة محدودة.
• انشر تقييمات العملاء.

افكار عن التجارة الالكترونية

هذه بعض الافكار عن التجارة الالكترونية، لكن يمكن ان يكون لديك فكرة منتجات اخرى اختار ما يناسبك

•  متجر هدايا (اكسسوارات، عطور، محافظ، صناديق شوكولاتة فاخرة، التحف والانتيكات، لعب أطفال)
•  متجر الإلكترونيات (لاب توب، موبايلات، انظمة مراقبة، ساعات ذكية، طابعات، السماعات السلكية واللاسلكية، أجهزة الواي فاى)
•  متجر العاب اطفال
•  متجر مستحضرات تجميل
•  متجر ملابس او احذية وشنط
•  متجر للمعدات الرياضية
•  متجر منتجات طبيعية
•  متجر لمستلزمات الام والطفل

الخلاصة

اختار المجال والمنتج الذى ترغب ان تعمل فيه واختار طريقة التجارة الإلكترونية المناسبة لك وابحث عن افضل طرق التسويق واختار فريق عمل يسوقلك بمحتوى مناسب وعالى الجودة.

تابعنا فى Click Your Future عشان تعرف اكثرعن التجارة الالكترونية والتسويق الالكترونى كما يجب أن يكون

المهم أن تبدأ على الفور وتتخذ خطوات إيجابية نحو تحقيق النجاح والمكاسب. فالواقع يثبت أن النجاح والازدهار لا يتحققان بالأمنيات والأحلام فقط.

وانضم لكورس التوظيف فى مجالات التسويق الرقمى والعمل الحر الكورس رقم واحد على لينكد ان سيحدث فرقا كبيرا فى حياتك.

بقلم انجى عادل