أهم مهارات الربح من منصات العمل الحر

كل عمل ترغب في النجاح والتميز فيه، لا بد أن تعرف أسراره وخباياه، خصوصًا مواقع العمل الحر لأن لها طبيعتها ومهاراتها الخاصة التي بإتقانها تجعلك ناجحا ومعروفا ومطلوبا بشكل خاص من العملاء. لذلك سنتحدث اليوم عن أهم المهارت وأسرار النجاح والربح من منصات العمل الحر التى يجب أن تعرفها وتتعلمها، بل وتتميز فيها قبل أن تبدأ طريق العمل على هذه المواقع (الفريلانس).

حقيقة العمل والربح من منصات العمل الحر

لقد أصبحنا نعلم أن مواقع العمل الحر هي من أهم مصادر الدخل لكثير من الناس، لذلك أود أن أذكركم بأكبر مميزات العمل على مواقع العمل الحر، وهي قدرتك على العمل من أي مكان وفي أي وقت تحبه، تستطيع التحكم في جدولك الزمني كيفما ترغب، كذلك تستطيع أن تختار العملاء والمشاريع التي تناسبك.

لكل هذه المميزات تجذب هذه المواقع الكثير من المستقلين، ومع زيادة الأعداد تحتد المنافسة بينهم على المنصات المختلفة. فلا بد أن تكون مختلفا ومتميزا، أن تطور مهاراتك بكل جديد، وتبنى علامتك الشخصية الفريدة (Personal Brand) وذلك بواسطة الأسرار والإرشادات والمهارات التي نذكرها فيما يلي.

1- المهارات الرقمية في بيئة العمل

استخدام المهارات الرقمية في بيئة العمل من المهارات الأساسية التى لا بد من توافرها في الفريلانسر، فالتعامل مع البرمجيات المكتبية أساسي وضروري لتنفيذ المشروعات بكفاءة ودقة. من أهم برامج سطح المكتب والبرمجيات المكتبية، برامج: (Word, Excel, Powerpoint)، وذلك لأنها برامج يحتاجها أي مستقل لأداء المهام المطلوبة، مثل: كتابة الملفات أو الحسابات أو إنشاء العروض التقديمية.

لا تستهن بهذه المهارات فهي ضرورية، وطور نفسك فيها باستمرار لأن أي مستقل (فريلانسر) يحتاج إليها بشكل كبير ودائم لإنجاز المهام المطلوبة منه في أسرع وقت، بالإضافة إلى تقديمها للعملاء بشكل احترافي.

 2 – مهارات التواصل الاجتماعي الناجح مع الآخرين

هل تعرف أن أكثر المهارات طلباً لدى 55% من أصحاب العمل والعملاء هي مهارات التواصل الجيد والاستماع الجيد، بالاضافة إلى القدرة على التعبير عن الآراء والأفكار والتواصل بفعالية مع الآخرين والتأثير عليهم؟

إن أي بيئة عمل تتطلب مهارة التواصل الجيد، وطبعا كمستقل تعمل من وراء الشاشات تحتاج إلى مهارات التواصل الاجتماعي الناجح مع الآخرين بدرجة أكبر! وذلك لتتعامل مع عملائك بطريقة مميزة وتترك لديهم انطباع مختلف ومميز فى نفس الوقت.

إن القدرة على استخدام التقنيات المختلفة مثل: البريد الإلكتروني ومقابلات (Skype)، للتعامل مع المؤسسات والشركات وحتى الأفراد، تُزيد وتُقوي التواصل بينك وبينهم. كما أن إظهارك للدقة والأمانة وأداء العمل بإتقان من الأخلاقيات والمهارات اللي لا غنى عنها، والتي مهما كانت طبيعة عملك فستظل أهم العوامل لشراء الخدمات منك واستمراريتها.

3 – مهارة إدارة الوقت وترتيب الأولويات

إن مهارة إدارة الوقت وترتيب الأولويات من أساسيات النجاح في أي عمل، وتعني ترتيب الأهم ثم المهم لكي لا نستهلك المتاح من الوقت والموارد في أعمال ليست مهمة بالدرجة الكافية، ونأجل الأهم! مما يؤدي إلى تأخرنا، ويعطلنا عن إنجاز الأعمال المطلوبة منا في الوقت المحدد، ويزيد من التكاليف أكثر من المخطط لها.

لذلك نستخدم مصفوفة الأولويات (مصفوفة ايزنهاور) والتى تساعدنا على تصنيف الأعمال المطلوبة منا إلى أربع مستويات، هي:

•  هام وعاجل: وهي مهام مطلوب إنجازها فوراً وتتصدر الأولويات.

•  هام وغير عاجل: مهام المستوى الثاني من الأولوية.

•  غير هام وعاجل: وهي مهام غير هامة ولكن يجب إنجازها أو يمكن تأجيلها بالاتفاق.
•  غير هام وغيرعاجل: المهام ذات الأولوية الأخيرة ويمكن تأجيلها للنهاية أو بحث إمكانية استبعادها.

4 – مهارات العمل مع الفريق

أحياناً يتطلب منك إنجاز العمل أن تتشارك مع أكثر من شخص في العمل المطلوب، ونتيجة لتعدد المشاركين ووجود وجهات نظر مختلفة، يحتاج الأمر منك كمستقل أن تكون لديك الخبرة والدراية الكافية عن مهارات العمل مع فريق، والتي تساعدك على أن تكون أكثر مرونة في التعامل وتقبل النقد دون حساسية.

كن متأكدًا من أنه توجد أكتر من طريقة لتنفيذ عملك على مواقع العمل الحر، وكل الطرق صحيحة، ولكن الأهم أن نتفق كفريق عمل على طريقة وسط تُرضي كل أعضاء الفريق. ويدخل ضمن إتقان هذه المهارة، إتقان أدوات إدارة فريق العمل على سبيل المثال: (Trello) وسلاك (Slack).

5 -مهارات حل المشكلات في بيئة العمل

مثلما ذكرنا من قبل، كل عمل قد يحدث فيه خطأ أو مشكلة، ولكن هنا المشكلة تخص الجانب التخصصي بشكل كبير، فيتطلب الأمر منك أن تتصرف وتجد حلا سريعًا للمشكلة. ومهارات حل المشكلات في بيئة العمل تعتمد على قدرتك على استخدام المنطق والخيال لفهم الموقف (المشكلة)، والتوصل لحل ذكي في الواقع.

ترتبط هذه المهارة بمهارة أخرى تسمى إدارة المخاطر (Risk Management) وهي تَوقُع المشكلات المحتملة في المستقبل، ومحاولة منع حدوثها، أو التخفيف من أثارها لو حدثت فعلا. ترتبط أيضًا بمهارات أخرى مثل: مهارات التفكير التحليلي، والتفكير الإبداعي والتصميمي.

6 – مهارة الإقناع والتفاوض

الأصل في التفاوض هو أن تبني علاقة جيدة بينك وبين الآخرين، وأن تحقق المنفعة المشتركة لك وللعميل. ونلجأ للتفاوض عند حدوث اختلاف بين الطرفين حول الأهداف المطلوبة.

لذلك نتفاوض على المتطلبات مثل: التكلفة ومواعيد التسليم وغيرها من الأمور، للوصول لمرحلة الإقناع والحصول على اتفاق مرضي لجميع الاطراف.

إن مهارة الإقناع والتفاوض هي مهارة الأذكياء الأساسية، لأنها تدعم وجودك واستمراريتك وتحميك من الوقوع فريسة سهلة للمستغلين.

7 – الخدمات التخصصية للعمل الحر

لكي تصبح مُستقلا (Freelancer) ناجحًا ومتميزًا علي مواقع العمل الحر، لا بد أن تعرف نوعين من المهارات، مهارات عامة وضرورية مثل كل المهارات التي ذكرت سابقًا، والنوع التاني هو المهارات والخدمات التخصصية للعمل الحر، وهي مهارات التخصص الذي قررت أن تبيع خدماتك من خلاله، والذي يتم تصنيف وتقسيم المستقلين على حسب مستوى خبراتهم فيها إلى: إما مبتدئ أو متوسط أو خبير.

مثال على ذلك: العاملون في مجال التصميم المعماري، لا بد أن يتقنوا العمل على برامج الرسم الهندسي (AutoCAD) بكل إصداراته، وعليهم أن يعرفوا كل أدواته. كذلك مصممون الجرافيك،لا بد من إتقان برامج مثل: الفوتوشوب و(Solidworks) وغيرها الكثير من البرامج والأدوات بشكل احترافي.

8 -مهارة التخطيط الاستراتيجي

التخطيط هو أن تضع لنفسك خطوات مسبقة كي تستطيع إنجاز أي عمل بشكل كلي ومنظم. ومهارة التخطيط الاستراتيجي من المهارات الضرورية لتكون قادرًا على ترتيب وتنظيم كل الأعمال المطلوبة منك كمستقل في المستقبل.

تتكون مهارة التخطيط الاستراتيجي من أكثر من مهارة جزئية، مثل: ترتيب المهام، تقدير المدة الزمنية، والتكاليف، والموارد، وغيرها من الأمور التي لا بد من التجهيز لها بوقت كافٍ قبلها، لتضمن إنهاء الأعمال في الوقت المناسب، بالتكاليف المتفق عليها، وبمستوى الجودة المطلوب الذي يحقق رضا العميل، مما يزيد من فرصك كمستقل في الحصول على فرص وعروض أفضل؛ لأنك شخص تجيد التخطيط ومنظم التفكير.

 أهم مهارات مطلوبة في العمل عن بعد

يتطلب مجال العمل الحر مهارات كثيرة بشكل أكبر من غيره، مثل: التسويق الإلكترونى ومهارات البحث والمحاسبة ومهارات أساسية أخرى قد تبدو سهلة وتلقائية، لكنها تعتبر أهم مهارات مطلوبة في العمل عن بعد مثل: اللغة، ومهارة إعداد التقارير، ومهارة التعامل مع الخلافات، والعديد غيرها. سأذكر لك أهمهم فى النقاط الآتية:

9 – مهارة التسويق الإلكتروني

عليك أن تعلم أن التسويق من أهم وأعلى المهارات في مستوى الدخل، والذي تستطيع من خلاله أن تزيد عدد عملائك وتبني علامتك التجارية الخاصة (Personal Brand)، لذلك معرفة أساسيات التسويق الإلكتروني وكيفية التعامل مع محركات البحث وشبكات التواصل الاجتماعي من التخصصات المهمة جداً،

كذلك أدواتهم لأنهم يساعدونك على تقدمك كمستقل وعلى المستوى الشخصي وعلى مستوى رضا العملاء وأداء المهام المطلوبة منك، وبذلك تستطيع تحقيق دخل منتظم منه.

إن أكثر تخصص قادر على إحداث تأثير فارق وفعال بالنسبة للمواقع والمدونات هو تعلم أساسيات تحسين نتائج محركات البحث (SEO) باستخدام الكلمات المفتاحية (Keywords) المناسبة والروابط الموثوقة (Backlinks)، وهي عدة تقنيات تستخدم لجلب الزوار عن طريق محركات البحث، وتتغير من فترة لأخرى حسب التطورات المدخلة على خوارزميات تلك المحركات.

وطالما تكلمنا عن التسويق الإلكتروني، فلا يجب أن ننسى السوشيال ميديا -منصات التواصل الاجتماعي- مثل: الفيس بوك والإنستغرام، التي يمكن عن طريقها جلب الزوار والعملاء المحتملين، وتقديم نفسك إليهم مِهنيًا فتكسب دخلًا جيدًا. من منا لا يملك حسابًا على فيسبوك أو تويتر أو لينكدان الآن! والأخيرة هي أهم منصة لإظهار علامتك التجارية الخاصة في بيئة مهنية متخصصة تستطيع من خلالها أن تحقق زيادة المبيعات والتسويق الجيد للخدمات أو المنتجات التي تقدمها.

ولكي تنجح على هذه المنصات، لا بد من رفع جودة المحتوى، ومعرفة كيفية عمل الخوارزميات الخاصة بكل منصة؛ لإظهار منشوراتك ورفع مستوى المشاهدة عند جمهورك المستهدف. هذا بالإضافة لمهارات أخرى سنتحدث عنها فيما بعد لتكون مستقلًا ناجحًا ومتميزًا. 

(تعرف على كل ما يخص التسويق الإلكتروني مع Click Your Future)

10 – لغة أخرى (اللغة الإنجليزية) 

قلنا إن من أهم المهارات: مهارة التواصل، وأول درجات التواصل هو أن تستخدم نفس لغة عميلك أياً كانت، لذلك أن تتعلم لغة أخرى بالإضافة إلى لغتك الأم، ستجعلك مميزًا بين المستقلين في نفس تخصصك.

وحبذا لو كانت اللغة التانية هي اللغة الإنجليزية، وذلك لأنها ضرورية جداً للتعامل مع التقنيات المختلفة وللتعامل مع أغلب العملاء الأجانب، وهي كذلك هامة جدًا لتطوير الذات من خلال الدورات التعليمية وقراءة المراجع “فمن لم يتقدم تقادم”. إن اللغة الانجليزية هي أكثر اللغات انتشارًا في العالم، يليها الصينية، الاسبانية، العربية، البرتغالية، الإندونيسية، اليابانية، الروسية، الفرنسية، والألمانية.

إن تطور مستواك في أي لغة يعتمد على الممارسة اليومية، مثل: سماع الملفات الصوتية والكتابة باستمرار. وكلما تعلمت لغة جديدة، استطعت أن توسع من قاعدة عملائك وتفتح لنفسك آفاقًا أخرى لم تكن لتصل إليها بلغة واحدة فقط.

11- أساسيات المحاسبة والموارد المالية

إن تعلمك المحاسبة ومعرفتك لكيفية تسعير خدماتك ووقتك وخبراتك من المفاتيح المهمة جداً، خاصة لو أنك تقدم أكثر من خدمة، وهناك طلب عليك كمستقل. حتى لو أنك مبتدئ، فأنت تحتاج إلى أن تضع أهدافك في شكل أرقام! فمثلاً لا بد أن تعرف طرق حساب عائد الاستثمار، وأن تنظم نفقاتك الشهرية كي تستطيع متابعة أرباح أعمالك ومشاريعك باستمرار.

لذلك تتوفر مصادر كثيرة ودورات مجانية لتعلم الأساسيات. وحين نقول الأساسيات، فهذا يعني أنك لا  تحتاج إلى أن تتعمق في الدراسة مثل المحاسبين! لكنه سيساعدك على إدارة عملك بشكل جيد وذلك لأنك تعمل في العمل الحر لتربح.

 12 – التعلم الذاتي

هنا لا نتحدث عن مهارة عادية، إن التعلم الذاتي هو المهارة الأساسية الثانية بعد إدارة الوقت في أهم المهارات لأي مستقل وذلك لأنها التي تدفعك إلى تتعلم أي مهارة أخرى وإتقانها.

وكي تكون قادرًا على المنافسة على مواقع العمل الحر، لا بد من وضع خطة يومية وأسبوعية وسنوية للتطوير من نفسك ورفع مستواك وقدراتك، ويجب أن تظل هذه الخطة مستمرة، ولن يحدث هذا دون جهد وممارسة وبحث وتجربة، لكنه سيؤدي إلى زيادة ثقتك بنفسك كمستقل، وهذا هو الأهم.

13– مهارة إعداد وكتابة التقارير

مهارة ينساها الكثير من المستقلين العاملين على مواقع العمل الحر وهم يعتقدون أنها مهارة غير مهمة، إنها مهارة عرض العمل والتواصل بين أعضاء الفريق -هذا في حالة تقسيم المشروع بين أكثر من مستقل- أو بين المستقل والعميل من خلال التقارير.

التقرير الواضح والمبسط يشرح للعميل حالة العمل ونسبة الإنجاز، ويستطيع من خلاله أن يرى ويحدد بل ويتنبأ بحالة خطة العمل الحالية والمستقبلية، وإذا كانت بحاجة للتغيير. لذلك عليك كمستقل يهتم بنجاحه وتميزه على مواقع العمل الحر أن تطور مهارة إخراج التقارير بشكل مميز وإحترافي، من خلال التصميم والمحتوى الجيد والدقة في التنفيذ. مما يساهم بشكل كبير في تحقيق رضا أصحاب الأعمال، ويزيد من فرصك في الحصول على فرص عمل أخرى في المستقبل.

14- مهارة تقدير مدة الأعمال   

إن مهارة تقدير زمن العمل أو الخدمة مهارة هامة، تبني المصداقية مع العميل وتساعده على تقدير المجهود المبذول لإنهاء المهمة. ويعتمد تقدير مدة أي عمل بشكل كبير على خبرة المستقل -مقدم الخدمة- وإذا ما كان قد قدم خدمات مشابهة من قبل.

تعتمد دقة تقدير الزمن المطلوب كي تنفذ وتنجز العمل فعليًا على:

• وضوح خطوات العمل المطلوبة.
• وضوح متطلبات العميل.
• مدى توافر الموارد والمهارات اللازمة لتنفيذ العمل.

لكن في النهاية هو زمن تقديري، أنت الذي تحدده. قد يزيد بعض الشيء أو يقل، لكن لا بد من متابعة التنفيذ، والتأكد من مدى دقة التقديرات، كي تستفيد بها في المستقبل، وتبني خبراتك الشخصية في تقدير الزمن. اعطِ لنفسك وقتًا إضافيًا احتياطيًا مناسبًا، تحسباً لأي ظروف.

15- مهارة توليد الأفكار وتقييمها

يتطلب العمل كمستقل جانبًا إبداعيًا و أفكارًا متجددة باستمرار. لذلك لا بد من أن تدرب نفسك وتمارس مهارة توليد الأفكار الجديدة، التي تجعلك مميزًا وسط المنافسة المتزايدة في سوق العمل الحر. هناك وسائل كثيرة لتوليد الأفكار وفلترتها، مثل: العصف الذهني و(SWOT Analysis).

16- مهارة إدارة المشاريع   

في العمل الحر، تُعامل كل مهمة تُسند إليك كمستقل على أنها مشروع، وكل مشروع له خصائص أساسية، مثل: أنه مؤقت ومحدد بزمن وله بداية ونهاية. عندما تنفذ كل المهام والأنشطة المتعلقة بمشروعك والمخطط لها مسبقاً، وتكون قادرًا على تسليم الخدمة أو المنتج المطلوب، هذه المرحلة هي العمل على المشروع.

لذلك تعد مهارة إدارة المشاريع من المهارات الأساسية، التي عليك معرفتها كمستقل حتى تتمكن من إنهاء المشروعات أو المهمات المطلوبة في الوقت المناسب وبالطريقة التي تحقق لك رضاء العميل.

17 – مهارة البحث    

لا يوجد شخص يعرف كل شيء، هذه حقيقة وواقع! لكن الفرق بين مستقل وآخر، هو القدرة على البحث والوصول إلى المعلومة المطلوبة وتكون صحيحة. لكن للأسف الشديد مهارة البحث باحترافية، مهارة نادرة لا يميل كثير من المستقلين إلى اكتسابها وتنميتها بالوسائل المختلفة.

في ظل ثورة المعلومات والمواقع المتعددة التي تنشر كثيرًا من المعلومات، تظهر أهمية هذه المهارة، وكيف يمكنك أن تستخدم مهارة البحث عن طريق جوجل والذكاء الاصطناعي (AI) للوصول إلى المعلومة ومن مصادر جيدة وموثوقة. لذلك عليك كمستقل تنمية هذه المهارة، لتجد لنفسك مكانًا متميزًا على مواقع العمل الحر.

خلاصة الربح من منصات العمل الحر

ختاما، نصحية صادقة من القلب عزيزي المستقل: تعلم البحث الاحترافى على الإنترنت. لوتعمقت في تعلم طرق وأسرار البحث ستوفر على نفسك وقتًا كبيرًا في إيجاد المعلومات الصحيحة. باختصار تحقيق النجاح على مواقع العمل الحر ليس سهلًا، لكن لو اتبعت هذه الأسرار ونميت المهارات التي ذكرناها في هذا المقال ستبني لنفسك مستقبلًا مهنيًا مشرقًا وستحقق أهدافك وطموحاتك.

استثمر في نفسك واجتهد، ستكون قادرًا على الوصول لقمة النجاح على منصات ومواقع العمل الحر، لكن بشرط واحد أساسى، قبل كل الخطوات والمهارات، ألا وهو السعي المستمر. لا تتوقف أبداً عن محاولة تخطي الصعاب لتصل إلى منتهى المراد.

لو أنك ما زلت محتارًا من أين تبدأ؟ وكيف تبدأ مشوارك؟ انضم إلينا في كورس التوظيف في التسويق الرقمي والعمل الحر، الكورس رقم واحد على لينكدان. وسنكون سعداء جداً بالرد على كل أسئلتك واستفساراتك عن التسويق الرقمي ومجالاته من هنا.

بقلم رشا حلمى