اهم المهارات المطلوبة في التسويق الرقمي
في عصرنا الحالي، أصبحت التكنولوجيا جزءًا لا يتجزأ من حياتنا، وأصبح الاقتصاد الذي يعتمد عليها يتطلب الكثير من المسوّقين ورجال الأعمال المهتمين بالتسويق الرقمي، ذلك لأنهم يطبقون طرقه وسياساته في الشركات. لذلك الحاجة إلى المسوقين المتميزين كبيرة. لكن السؤال المهم: كيف تصبح مسوقًا محترفًا ومميزًا؟ ما المطلوب منك؟ ما الذي تحتاجه كي تتميز عن أي منافس غيرك؟ تابع قراءة المقال كي تتعرف إلى اهم المهارات المطلوبة في التسويق الرقمي والتي يجب أن تطورها في نفسك كي تصبح مسوقًا محترفًا ومميزًا عن غيرك.
تستطيع التنقل إلى اى جزء بالنقر عليه
تعريف التسويق الرقمي
حسب الأب الروحي للتسويق فيليب كوتلر، تعريف التسويق الرقمي: هو تلك الوظيفة التي تسعى لتحديد أهداف المستهلكين المستقبلية، وإيجاد الطرق المثلى لإشباع تلك الحاجات والرغبات بطريقة تنافسية ومربحة.
اهم مهارات التسويق الرقمى التى تحتاج إلى تعلمها
تعد اهم المهارات المطلوبة في التسويق الرقمي مهمة جداً بالنسبة لك كمسوق رقمي؛ كي تصبح مميزًا عن منافسيك، كذلك بالنسبة للشركات لتصبح قادرة على تنفيذ استراتيجياتها بنجاح. لهذا تحتاج الشركات إلى توظيف مسوقين لديهم المهارات المناسبة. لكن ما هي أهم مهارات التسويق الرقمي االتي يجب أن تتعلمها أولاً؟
جميع مهارات التسويق الرقمي مهمة جداً، لكن هناك مهارات اهم من غيرها وأود أن أخبرك إن أكثر مهارة مهمة في وجهة نظري، هي مهارة تحسين محركات البحث الـ (SEO)، التي أرى أن تتعلمها أولًا لتحصل على مستويات عالية من حركة الويب، إلى جانب تحسين رؤية موقعك.
تتضمن هذه المهارة تحسين محتوى الموقع، بالإضافة إلى تطوير روابط من مواقع الويب الأخرى إلى موقعك. لوأتقنت هذه المهارة جيدَا، وطبقتها بشكل مهني، سيؤدي هذا إلى تحسين محركات البحث وزيادة حركة مرور الويب وتحسين الرؤية عبر الإنترنت، وبالتالي سيرتفع عائد الاستثمار من حملاتك التسويقية عبر الإنترنت.
الفجوة بين المهارات المطلوبة في التسويق والمسوقين
أجرى عدد من الباحثين المهتمين بمجال التسويق الرقمي دراسة حول وظائف التسويق الرقمي ليعرفوا النسبة والتناسب بين وظائف التسويق المتوفرة وبين المسوقين الذين لديهم مهارة شغل هذه الوظائف.
- أوضحت نتائج الدراسة أن مديري التوظيف يواجهون صعوبة شديدة في الحصول على مسوقين أصحاب مهارة ومتميزين في التسويق الرقمي، ويعتقد كثير منهم أن الزيادة السريعة للتطور والتغير تسببت في فجوة كبيرة بين المهارات المطلوبة في التسويق والمسوقين أنفسهم. مما زاد من صعوبة العثور على مسوقين أصحاب مهارة أو لديهم الكفاءة والإبداع اللازم للنجاح في التسويق الرقمي.
- أجرت (The Economist Intelligence Unit Marketo) استطلاعًا حول ما يجب أن يفعله المسوقون وبين ما اعتادوا على فعله، ووجد الاستطلاع أن محترفي التسويق بحاجة لتطوير المشاركة الرقمية بنسبة 39%، والتخطيط بنسبة 38%، وتحليل البيانات بنسبة32%.
لذلك ينبغي أن أوضح لك نقطة مهمة ستساعدك وتوفر عليك الكثير من الوقت، وهي أنك لو حددت المهارة التي تريد تعلمها، فهذه خطوة أساسية ومهمة لنجاح الشركة ونجاحك أنت شخصياً. بمعنى أكثر وضوحًا، يجب أن تعرف هل تريد أن تكتسب مهارة إنشاء محتوى إبداعي؟ أم مهارات تحسين محركات البحث؟ أم التسويق بالفيديو؟ أم غيرها.
تطلب الشركات مسوقين لديهم الخبرة والمهارة الكافية للقيام بالوظائف المطلوبة، فمثلا الأشخاص المهرة في البرمجة هم الأكثر ملاءمة لشغل وظيفة عمل برنامج للفيديو الرقمي، ومواقع الويب تحتاج لأشخاص عندهم خبرة في تحسين محركات البحث. لو أنك ترغب في شغل أي وظيفة من وظائف التسويق الرقمي، فلا بد أن تتعلم المهارات المطلوبة لها جيداً، وأن تعرف كل شئ عن هذه الوظيفة ومسمى الوظيفة وغيرها من التفاصيل.
أهمية المهارات المطلوبة في مجال التسويق الرقمي
المهارات المطلوبة في مجال التسويق الرقمي مهمة؛ لأنها تساعد الشركات على أن تحافظ على وجودها الرقمي وتحسن من استراتيجياتها، والمسوق الرقمي صاحب المهارات العالية يساعد الشركات والمؤسسات على أن يصلوا لجمهورهم المستهدف بكل سهولة، وذلك عن طريق السوشيال ميديا أو عن طريق البريد الإلكتروني أو من خلال طرق تسويقية أخرى.
ما هي الـ (Soft Skills) المطلوبة للتسويق الرقمي
قبل الإجابة على هذا السؤال، دعنا نتفق أولًا على أن المهارات الناعمة تعد عاملَا مهمًا جداً وأساسيًا في حياتنا. وبالتأكيد نستخدم مهارة على الأقل من هذه المهاراتفي حياتنا. فمثلاً لو ترغب في نصح صديقك حول أمر ما، فأنت تمارس مهارة الإقناع، هذه المهارات لا غنى عنها في تعاملاتك اليومية، ومهمة أكثر في مجال عملك وأن تطبقها بشكل صحيح.
أما بالنسبة لمجال التسويق الرقمي، فإدارة فريق عمل يتمتع بهذه المهارات يجعلك مستعدًا لمواجهة كل المشكلات والتحديات التي تواجهك في الطريق، بل والذهاب إلى أبعد مما هو متوقع منهم. من ضمن هذه المهارات:
-
-
الفضول (Curiosity)
-
أحد أهم المهارات التي تحتاجها كمسوق رقمي لبناء العلاقات، لأنها الثروة التي تساعدك على النجاح. فمن المهم أن تعرف ما معنى التواصل الجيد؛ لأنه مصطلح واسع وسأوضح لك ما يعنيه التواصل الجيد:
- أن تعرف كيف تتحدث مع زملاء العمل أو مع الفريق.
- أن تعرف كيف تتواصل معهم عند عمل مشروع.
- أن تكون واضحًا وصريحًا وتفهم ما يقوله الشخص الآخر في الفريق وكيف يمكنك توصيل المعلومة أو كيف تستقبل المعلومة منهم.
خلاصة مهارات التواصل الجيد هو أن يعرف كل شخص ما المطلوب منه القيام به وكيف يقوم به.
-
القدرة على التكيف (Adaptability)
لكي تستمر في وظيفتك كمسوق رقمي، لا بد أن يكون لديك القابلية للتكيف ومواجهة كل التحديات والتأقلم مع كل الظروف. لو أنك لا تملك هذه المهارة فغالبًا لن تستطيع الاستمرار كمسوق رقمي محترف. إن الحفاظ على مرونتك أمر هام، ولو استطعت أن تتأقلم عندها ستتغلب على أي تحدٍ في طريقك في هذه الصناعة.
-
تعدد المهام (Multitask)
لا بد أن تكون شخصًا قادرًا على فعل الكثير من المهام في الوقت نفسه، وأن تعرف شيئًا عن كل شيء في التسويق. سيكسبك هذا القدرة على القيام بمهام كثيرة والتمتع بمهارات مختلفة تجعلك قادرًا على إنجاز أي شيء يواجهك في طريقك. في مجال التسويق ستكون على قدر جيد من المعرفة بمحركات البحث، إعلانات جوجل، التسويق بالمحتوى، التسويق عبر البريد الإلكتروني، أنظمة إدارة المحتوى، وغير ذلك من الأمور الهامة للنجاح في مجال التسويق. هكذا ستصبح شخصًا صاحب مهارات قوية مناسبة لوظائف التسويق الرقمي.
-
حل المشكلات (Problem Solving)
كل مشروع في مجال العمل يواجه تحديات وعقبات، ولا بد أن تكون أنت وفريقك قادرين على حلها، وإلا لن ينجح المشروع. إن امتلاكك لهذه لمهارة يعني أنك قادر على التعامل مع فريقك بالشكل الجيد والمطلوب لإنتاج عمل أكثر كفاءة.
-
مهارات العمل مع الفريق (Team Work)
مهارات العمل في فريق والتعاون معهم، من أهم المهارات الناعمة التي يجب توفرها في المسوق الرقمي. إذا لم تتعاون مع فريق العمل، فلن ينجح المشروع! أوضح لك أكثر، إذا كنت في فريق عمل ومطلوب منكم إنجاز مهمة، وتم تقسيمها على أعضاء الفريق، فإن أداءها يتطلب تعاون كل الأعضاء وإنجازها في وقت زمني معقول لتتم بنجاح.
يحتاج كل مسوق رقمي إلى هذه المهارات لأنها حيوية، وبإمكانها أن تنقل عملك إلى أبعد نقطة بنجاح؛ إذا طبقتها بالشكل المطلوب.
هل يمكن أن تعمل في أحد مجالات التسويق الرقمي دون خبرة؟
هذه الإجابة ستساعدك جداً، لأنه من الممكن أن تعمل في مجالات التسويق الرقمي وتصبح مسوقًا رقميًا دون أي خبرة. لكن تذكر أمرًا مهمًا جداً، و هو أن الأمور تصير أسهل لو كان لديك بعض المعرفة البسيطة بالتسويق، مثل: قراءة أحد كتبه أو حضور أي دورة من دورات التسويق، ولو من الدورات المجانية. ولحسن حظك يوجد الكثير من الدورات والكورسات المتاحة لتعلم التسويق الرقمي.
(تعرف أكثر على الفرق بين التسويق الرقمي والتقليدى)
ولكي تصبح المسوق الخبير والمميز الذي تريده، سأخبرك بأفضل المهارات الرقمية التي تميز أي مسوق رقمي عن منافسيه.
أكثر المهارات المطلوبة في سوق العمل الرقمى
لكي تصبح خبيرًا في التسويق الرقمي، لا بد أن تكون ملمًا بمهاراته، وكيفية تطبيقها. أكمل القراءة لتعرف ما هي أكثر المهارات المطلوبة في سوق العمل الرقمي.
-
تحسين محركات البحث (SEO)
أحد أكثر المهارات المطلوبة في سوق العمل الرقمي، هي تحسين المحتوى بحيث يظهر في محركات البحث.
ويعني أنه عند البحث عن موضوع معين، بكلمات مفتاحية معينة في محركات البحث، فإن موقعك يمكن أن يكون في الصفحات الأولى من نتائج البحث. إن تحسين ظهورك من عدمه في النتائج، يرجع لكفاءتك في هذه المهارة. هذه المهارة قد تشمل ايضاً:
- فهم الإعلانات.
- عملية البحث المدفوعة.
- إجراء اختبارات لتحسين توليد حركة المرور.
-
تطوير المواقع الإلكترونية (Website Development)
واحدة من المهارات القيمة لمحترف التسويق الرقمي، وذلك لأنها تسمح له بتصميم مواقع ويب. كما أنها تساعد الشركات على تطوير علامتها التجارية، وتوصيل المعلومات للعملاء. تشمل:
- معرفة أنظمة إدارة المحتوى.
- الإلمام ببرنامج تطوير الويب.
-
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (Social Media Marketing)
هذه المهارة هي طريقة مبتكرة لتحقيق أهداف التسويق الرقمي، مثل: بناء علاقات مع العملاء، وتوسيع الوعي بالعلامة التجارية، جذب العملاء وتوجيههم لصفحة الويب الخاصة بك.
وتشمل الآتى:
- فهم وظائف كل منصة من منصات الـسوشيال ميديا.
- الرد على تعليقات ومنشورات المتابعين.
-
التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing)
هي مهارة تساعدك على توسيع قاعدة عملائك والحفاظ عليها، من خلال تخصيص النشرات الإخبارية الإلكترونية. مما يجذب العملاء إليك، ويزيد من مشترياتك. لكن لا بد من فهم الآتي:
- كيفية استخدام البريد الإلكتروني.
- كيفية استخدام قواعد البيانات لتخزين معلومات المستهلك.
- إقناع المستخدمين بالاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.
-
البحث وتحليل البيانات (Research and Data Analysis)
مهارة مفيدة جداً ومهمة، لأنها تساعدك على الحصول على تفسيرات دقيقة عن نتائج البيانات، كما تستخدم لتقييم فاعلية الحملات الرقمية. وتشمل:
- فهم أدوات البحث.
- تحديد الجمهور المستهدف ومعرفة ذوقه وتفضيلاته.
-
مهارة كتابة الإعلانات (Copywriting)
من أعلى مهارات التسويق الرقمي سعراً لمتقنيها، حيث إنها مهارة تتسم بكتابة إعلانات خالية من الأخطاء، وجذابة تخطف القارئ بمجرد قراءتها، كذلك تمكّن صاحبها من إنشاء تسميات واضحة لمواقع السوشيال ميديا.
هذه المهارة قادرة على أن تساعدك على تطوير كتابة إعلانات منظمة، تطور من العلامة التجارية. وتشمل:
- التفكير الإبداعي لمتابعة إرشادات العميل.
- معرفة الكلمات المفتاحية لمحركات البحث.
-
جرافيك ديزاين (Graphic Design)
يعد شكلًا من أشكال الاتصال عبر النت، وهو الاتصال البصري. فائدته أنه يجذب عملاء جدد، كما يساعد على إنشاء علامة تجارية جذابة يهتم بها العملاء. يجب أن تكون لديك دراية جيدة بالآتي:
- برامج ومعدات التصميم.
- القدرة على التواصل مع العملاء.
-
التسويق بالفيديو
مهارة استخدام مقاطع فيديو للخدمة أو المنتج الذي تقدمه، والتأثير على تصورات العملاء، باستخدام أدوات ومعدات برمجية. ويجب أن تنشر مقاطع فيديو مؤثرة باستمرار، للحفاظ على متابعة العملاء، وتوليد الثقة بينكم.
تساعد هذه المهارة المسوق الرقمي على تطوير استراتيجيته، لجعل العملاء يتمتعون بخدمة أفضل عند التعامل مع العلامة التجارية، فيتعلقون عاطفياً بالعلامة التجارية. وعندما تنفذ الشركة تصميمًا ناجحاً سيظل عملاؤها يتذكرونها دائما وستكون في قمة تفكيرهم.
-
إنشاء المحتوى
هذه المهارة مهمة جداً وتحتاج إلى الإبداع، لأنك إذا أتقنتها فيمكنك الترويج لمنتجك أو خدمتك، ويمكنك كتابة سكربت لفيديو، أو سكربت لبودكاست، وبالإضافة إلى تصوير وتحرير مقاطع الفيديو. فهذه المهارة تشمل عدة مهارات بداخلها.
-
لغات البرمجة (Programming Language)
هذه اللغات تساعدك على تصميم وظائف موقع الويب، بالإضافة إلى قدرتها على تنظيم البيانات، وتحديد مجالات تحسين تجربة المستخدم. وتشمل مهارات كثيرة مثل:
- معرفة أنواع كثيرة من لغات البرمجة.
- استخدام مهارات حل المشكلات.
-
مهارة التخطيط الاستراتيجي للمحتوى (Strategic Content Planning)
إن إتقان مهارة التخطيط الاستراتيجي للمحتوى تساعدك على وضع خطة كي تخلق محتوى تسويقي، كما تساعدك على نشر علامتك التجارية.
-
تحرير الصور (Photo Editing)
عند إنشاء محتوى تسويقي، لا بد أن تعرف طريقة تصميم صورة بشكل احترافي، لتصمم عرضًا ذا جودة مناسبة للمنتج أو الخدمة التي تقدمها.
بعد ما تعرفت على المهارات الرقمية المطلوبة للتسويق الرقمي، إليك أهم النصائح لتحسين هذه المهارات.
أهم النصائح لمواكبة الاتجاهات الحديثة في التسويق الرقمي
العالم الرقمي متطور بشكل سريع جدًا، لذلك لا بد أن تكون متجددًا وباحثًا دائمًا، لمواكبة الاتجاهات الحديثة في التسويق الرقمي، مما يجعلك متميزًا دائمًا وعلى قدر المنافسة. جمعت لك أهم النصائح التي تساعدك على تطوير مهاراتك وهي:
-
احضر دورات مجانية عبر الانترنت
ستساعدك هذه الدورات على اكتساب المعرفة الأساسية، وإلى جانب المهارات وكيفية تطبيقها. كذلك ستفهم ما الوظيفة المناسبة لكل مهارة، وكيفية استخدام مواقع الويب المتخصصة في المجال، وستظل على معرفة واطلاع دائم بكل ماهو جديد في عالم التسويق الرقمي.
-
مارس التكنولوجيا في وظيفتك
ابذل بعض المجهود يومياً، واستخدم التكنولوجيا لتحسن مهاراتك. أيضًا يمكنك الجمع بين مهاراتك الأساسية وهذه المهارات الرقمية لتتطور في عملك.
-
حسن مهارات التواصل عبر الإنترنت
لا بد أن يكون لديك إيميل (بريد إلكتروني) فهو وسيلة الاتصال الرسمية بينك وبين الآخرين على الإنترنت، وكذلك للتسجيل في خدمات مواقع الويب والتطبيقات المتاحة.
-
تواجد رقميًا بصورة أكبر
تواجدك عبر الإنترنت (أونلاين) سيساعدك على أن تتواصل مع الأشخاص بسهولة، وسيساعدك على تطوير تواجدك على منصات التواصل الاجتماعي، ومواكبة كل جديد. كما ستتعرف على أشخاص من الممكن أن يساعدوك في حياتك المهنية.
-
علّم الآخرين المهارات الرقمية
إن أفضل وسيلة لتصبح قويًا في أي مجال، أن تشرح لغيرك ما تعلمه. بهذه الطريقة ستساعده وفي نفس الوقت ستتعلم المهارة بشكل أسرع، وستكتسب فهمًا أعمق.
-
تدرب على المهارات
تعلم المهارات أمر جيد، ولكن النجاح يحتاج إلى الإستمرارية والتدريب المتواصل على المهارات واستخدامها، لكي تثبت ولا تُنسى.
الخلاصة
بوصولك إلى نهاية المقالة، أود أن أشكرك على قراءتها، وأتمنى أن تكون قد تعرفت إلى المهارات المطلوبة في التسويق الرقمي، سواء كانت المهارات الرقمية أو المهارات الناعمة. وأتمنى أن تكون قد استفدت من النصائح التي قدمناها لتحسين هذه المهارات.
لو أنك بحاجة إلى أن تتعرف أكثر إلى عالم التسويق الرقمي، تابعنا في Click Your Future، وسنقدم لك كل ما تحتاج إلى معرفته. ولو أنك قررت أن تصبح مسوقًا محترفًا، فانضم للكورس رقم واحد على لينكدان، كورس التوظيف في مجالات التسويق الرقمي والعمل الحر، وكن واحدًا من قصص النجاح التي بدأت وكبرت معنا.
بقلم أمنية عزازى