تعلم التجارة الالكترونية من الصفر للاحتراف
مع ازدياد انتشار التكنولوجيا، يتطلع الكثيرون إلى دخول مجال التجارة الإلكترونية لتحقيق أرباح وفيرة.
لكن كيف تبدأ رحلتك فى هذا المجال؟
يُعدّ هذا المقال دليلك الأمثل لتعلم التجارة الالكترونية من الصفر خطوة بخطوة. لكن قبل البدء، من المهم تصحيح مفهوم خاطئ شائع، لا تُركز على تحقيق أرباح سريعة هائلة فى البداية. بدلاً من ذلك، اجعل هدفك الأساسى هو بناء مشروع تجارى متنامٍ وقابل للتطور على المدى الطويل. ستكون الأرباح العالية ثمرة طبيعية لنجاح مشروعك وتطوره.
لذا، ركز على بناء عملك الخاص بدلاً من التركيز على المكسب المادى الفورى.
والآن، كيف تبدأ رحلتك في التجارة الإلكترونية؟
إليك أهم الخطوات العملية التى ستساعدك على إطلاق مشروعك التجارى من الصفر.
أولاً تعريف التجارة الالكترونية
التجارة الالكترونية هى عملية بيع وشراء المنتجات أو الخدمات اون لاين عن طريق الانترنت.
تنقسم التجارة الالكترونية إلى شقين هما
•التعاملات بين الشركات والمستهلكين (Business to Customer (B2C
•والتعاملات بين الشركات بعضها وبعض (Business to Business (B2B
مميزات التجارة الالكترونية
من أهم مميزات التجارة الالكترونية انها تضيف للشركة أو المتجر بعض المزايا أكثر من التجارة التقليدية مثل (اقرأ المزيد عن الفرق بين التسويق الرقمي و التقليدي)
- التميز عن المنافسين، تواجدك الرقمى المتميز يجعلك تعلو عن المنافسة.
• الوصول للمزيد من العملاء فى كثير من أنحاء العالم، مما يزيد من نطاق وتوسع الأعمال.
• خفض التكاليف، فالبيع على الإنترنت لا يحتاج لمصاريف كثيرة، لا يحتاج الا لوجود منتج أو خدمة مميزة. كما يمكن للتجارة الإلكترونية تقليل التكاليف المتعلقة بالإيجار والتجهيزات الفعلية والعمالة، مما يساهم فى زيادة الأرباح.
• تمكين العملاء من الشراء فى أى وقت وفى أى مكان وهذه تعد ميزة مهمة لجيل الألفية ولجميع المواطنين الرقمين الاخرين.
• التوسع بسرعة وبتكلفة منخفضة، من خلال استخدام استراتيجيات التسويق الالكترونى، يمكن للشركات التجارية الوصول إلى جمهور أكبر من العملاء المحتملين وبناء علاقات قوية معهم وكسب ثقتهم وولائهم.
تستطيع التنقل إلى اى جزء بالنقر عليه
حجم التجارة الالكترونية في العالم
للمضي قدمًا في رحلة التجارة الإلكترونية، من الضرورى فهم حجم هذا السوق الضخم.
وبناءً على الإحصائيات الهامة من منصة Statista المتخصصة بالاحصاء والتحليل المالى
إن حجم التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول
- تجاوزت 2.2 تريليون دولار فى عام 2023.
- يُشكل ذلك 60% من إجمالى مبيعات التجارة الإلكترونية فى العالم.
وهذا يرجع لعوامل ازدياد استخدام الهاتف المحمول للتسوق وهى
- سهولة الوصول إلى الإنترنت من خلال الهواتف المحمولة.
- تطبيقات التسوق المتنوعة على الهواتف.
- انتشار وسائل التواصل الاجتماعى والتسويق عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكترونى.
وبذلك فانه تشير هذه الإحصائيات إلى مستقبل واعد للتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول.
. الدول الرائدة فى التجارة الإلكترونية
- الصين، احتلت المرتبة الأولى بإيرادات 1.5 تريليون دولار من اجمالى الايرادات.
- الولايات المتحدة الأمريكية، المركز الثانى بإيرادات 875 مليار دولار.
- اليابان، المركز الثالث بإيرادات 241 مليار دولار.
- ألمانيا والمملكة المتحدة، جاءت ضمن العشر دول الكبرى فى مجال التجارة الالكترونية.
. التجارة الإلكترونية في العالم العربي:
- شهد العالم العربي تطورًا ملحوظًا في مجال التجارة الإلكترونية.
- مصر جاءت فى المرتبة الثانية في شمال إفريقيا والشرق الأوسط.
- حجم التجارة الإلكترونية فى مصر في عام 2021 كان حوالى 409 مليار دولار.
ومازال الاسواق العربية تحتاج إلى المزيد من المتاجر الإلكترونية.
تُقدم هذه الإحصائيات لمحة عن حجم التجارة الإلكترونية وأهميتها المتزايدة. فهم هذه البيانات ضرورى لأى شخص يسعى لدخول هذا المجال وتحقيق النجاح.
مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية، تُعدّ الفرص واسعة لمن يمتلكون المعرفة والمهارات اللازمة.
كيفية بداية التجارة الالكترونية
اذا اردت تعلم كيفية بداية التجارة الالكترونية اتبع هذه الخطوات
• اختيار مجالك واختيار المنتجات الرابحة
يعتمد اختيار مجال مربح للتجارة الإلكترونية على مزيج من التفكير فى اهتماماتك، وإجراء أبحاث السوق، وتحديد الاتجاهات.
ضع فى اعتبارك اهتماماتك ومهاراتك
- الشغف هو مفتاح النجاح اختر مجالًا تهتم به حقًا. سيساعدك ذلك على البقاء متحمسًا خلال الأوقات الصعبة ويساعدك على البقاء فى تطور مستمر.
- المهارات الموجودة فكر فى مهاراتك السابقة وكيف يمكن استغلالها فى مجالك فى التجارة الالكترونية
على سبيل المثال، يمكن أن تكون مهارات التصوير الفوتوغرافى مفيدة إذا كنت تخطط لبيع الحرف اليدوية.
ابحث السوق واختار المجال الفرعى
- حجم السوق والنمو ابحث عن الحجم الإجمالى والنمو المتوقع للأسواق المحتملة. ابحث عن أسواق ذات نمو صحى ولكن غير مشبعة بعد بالمنافسين. يمكن أن تساعدك أدوات مثل Google Trends في قياس حجم البحث لفئات المنتجات المختلفة.
- حدد مجالًا فرعيًا فى غضون سوق أوسع، ابحث عن مجال فرعى محدد بقاعدة عملاء مخصصة. يتيح لك ذلك تلبية احتياج أو اهتمام محدد ومن المحتمل أن تبرز عن المنافسين العامين.
مثال اذا اردت دخول مجال التسويق الرقمى ضرورى تتخصص لان التخصص فى مجال مثل التسويق الرقمى مهم جدا، تذكر قول الجملة الشهيرة
“Jack all trades is a master of none” لذلك ضرورى تختار مجال واحد وتتخصص فيه على سبيل المثال تخصص كتابة المحتوى.
عوامل الربح
- هامش الربح ضع في اعتبارك تكلفة اقتناء المنتجات، والصناعة (إذا كانت قابلة للتطبيق)، والشحن مقارنة بسعر البيع المحتمل. هدفك هو الحصول على منتجات بها هامش ربح مناسب لضمان استدامة عملك.
- مستوى المنافس بينما يشير بعض المنافسة إلى طلب السوق، لكن يمكن أن تجعل المنافسة المفرطة من الصعب التميز فى السوق. ابحث عن مجالات فرعية ذات توازن، عدد كافٍ من العملاء ولكن مع منافسة قابلة للإدارة.
- منتجات دائمة الخضرة فكر فى تضمين بعض المنتجات دائمة الخضرة فى متجرك. هذه هى المنتجات ذات الطلب المستمر على مدار العام، وتوفر قاعدة مبيعات موثوقة.
تذكر، يتطلب النجاح الوقت والتفانى، فكن مثابرًا واستمتع بعملية بناء عملك عبر الإنترنت!
انشاء متجر الكترونى واختيار اسم العلامة التجارية
يُعدّ إنشاء متجر إلكترونى خطوة أساسية لعرض منتجاتك وخدماتك أمام جمهور واسع ولكن قبل البدء فى بناء متجرك، يأتى اختيار اسم علامتك التجارية فهو يعتبر مفتاح هويتك الرقمية لذلك عليك مراعاة أن يكون اسم متجرك متوفر فيه الصفات التالية
واضح وبسيط، يعبر عن مجال تخصصك، سهل ان يتذكره عميلك وان يكون متفرد (فريد من نوعه ولا يشبه أى اسم تجارى آخر موجود).
اختيار وبناء نظام دفع لتحصيل أموالك
طرق الدفع عن طريق الانترنت كثيرة ومتنوعة، يمكنك تفعيل الطريقة المناسبة لك والطريقة الاسهل والاسرع بالنسبة لك.
تعتبر بطاقات الائتمان هى الطريقة الاكثر شيوعا ويمكنك فى البداية تفعيل خاصية الدفع عند الاستلام حتى يأخذ متجرك ثقة كبيرة من العملاء ثم تستطيع الغاء هذه الخاصية بعد فترة.
تحديد طرق الشحن الخاصة بمتجرك
فى التجارة الالكترونية تفعيل طرق شحن سريعة وآمنة إجراء مهم جداً لكى تضمن وصول منتجك بحالة سليمة وفى الميعاد المحدد للعميل. احرص على توفير تجربة إيجابية لعملائك عن طريق تحديد شركات الشحن المشتركة وتحديد الأسعار المناسبة وجمع رسوم التوصيل من العميل.
استخدام التسويق الالكترونى فى التسويق والترويج لمنتجاتك
التسويق الإلكترونى فى التجارة الإلكترونية ليس رفاهية، بل هو شيء أساسى. يجب عليك تسويق منتجاتك والترويج لمتجرك عبر وسائل التواصل الاجتماعى لتصل إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين. من المهم جدًا استخدام أداة Google Analytics لتكون على اطلاع ومتابعة دائمة بكل ما يتعلق بزيارات العملاء لموقعك الإلكترونى.
وضع خطة عمل
من الضرورى والمهم أن تقوم بإعداد خطة عمل واضحة ومحددة لنشاطك التجارى، تشمل استراتيجيات التمويل والتسويق والدعاية والإعلان. يجب أن تكون لديك خطة شهرية وخطة طويلة المدى تحدد بدقة أهدافك وتوجهاتك فى إدارة متجرك. هذه الخطوة ضرورية جدًا لتحقيق نجاح المشروع التجارى الخاص بك.
متابعة وتطوير متجرك الالكترونى
من السهل أن تبدأ مشروع تجارى، ولكن المهمة الأصعب هى الحفاظ على نجاح عملك التجارى. لذلك، يجب أن تقدم خدمة عملاء ممتازة وتكن حريصًا دائمًا على رضاء عملائك. يجب أن تعمل بشكل مستمر على تنمية قاعدة العملاء لجعل موقعك التجارى فعالًا.
يمكنك استشارة خبراء فى مجال التجارة الإلكترونية الذين يمتلكون معرفة وخبرة كبيرة فى أساسيات التجارة الإلكترونية وكيفية بدء العمل فى هذا المجال.
أهم اسس التجارة الالكترونية
التجارة الإلكترونية تحتاج إلى فهم أساسياتها قبل البدء فيها، وتتضمن اسس التجارة الالكترونية
- اختيار المنتج المناسب: يجب اختيار منتج يحظى بطلب في السوق ويكون به مستوى مناسب من المنافسة. يعتبر ذلك أساسًا لأى مشروع تجارة إلكترونية.
- إنشاء موقع إلكترونى احترافى: يعد الموقع الإلكترونى واجهتك الرئيسية لعملك، لذا يجب أن يكون احترافيًا وجذابًا، وأن يسهل على الزوار التفاعل معه وشراء المنتجات.
- التسويق الفعال: يجب عليك الترويج لموقعك بطرق تسويقية فعالة، حتى يتعرف الأشخاص عليه ويقوموا بالشراء منك. يمكنك استخدام وسائل التسويق الالكترونى مثل الإعلانات عبر الإنترنت والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعى والتسويق بالمحتوى.
إذا فهمت هذه الأساسيات بشكل جيد، ستكون قادرًا على بدء مشروع تجارة إلكترونية ناجح.
منصات التجارة الإلكترونية العربية والعالمية
منصات التجارة الالكترونية مهمة جدا لأنها توفر كثير من الخيارات لنمو الأعمال لأنها تعد نوع معين من البرامج المستخدمة لإنشاء متجر على الانترنت وإدارته، وايضا توفر لك الأدوات اللازمة لاعداد متجرك واضافة المنتجات وادارة المخزون ومعالجة الطلبات.
عليك الاختيار اما تنشئ موقع الويب الخاص بك او تستخدم منصة موجودة مسبقا والبدء ببيع منتجاتك مباشرة.
تنقسم منصات التجارة الالكترونية إلى نوعين
الأول منصات التجارة الإلكترونية مفتوحة المصدر، فهى منصات متاحة مجانا لكنها تحتاج معرفة تقنية بشكل كبير وعمل كثير لتثبيتها على مواقع الويب لتحويلها إلى متاجر الكترونية.
الثانى منصات برمجيات التجارة الالكترونية كخدمة (saas)
وهى منصات مدفوعة لكنها تقدم مزايا كثير ولا تحتاج معرفة تقنية بشكل كبير.
منصات التجارة الإلكترونية العالمية
• وكوميرس WooCommerce
منصة مفتوحة المصدر تمكنك من انشاء عدد غير محدود من المنتجات وإضافة طرق دفع غير محدودة بإعداد حسابات الشحن والضرائب الآلية كما يمكنك إعداد كوبونات الخصم وتقييمات المنتجات وبرامج ولاء العملاء ومزايا اخرى كثير كما تتيح لك دمج متجرك بسهولة مع Google Analytics و MailChimp وسهّل التحسين لمحركات البحث وهذا يمكنك من تحسين رؤية متجرك فى نتائج البحث.
ولكن سيكون من الصعب إعداده إذ لم يكن لديك معرفة فنية سابقة وايضا ستحتاج خدمة استضافة من طرف ثالث واحتمال تحتاج لشراء ملحقات اضافية كى تحصل على مزايا أكثر تقدم.
• ويكس Wix
توفر محرر السحب والإسقاط مما يسهل تخصيص متجرك، سيمكنك من اضافة المنتجات والصور وطرق الدفع بسرعة كما تقدم ويكس مميزات اخرى مثل مراجعات المنتجات ورموز الخصم وحسابات الشحن والضرائب الآلية وايضا تقدم خدمات الاستضافة فلا تقلق بشأن الحصول على طرف ثالث وايضا خطط التسعير فيها تعتبر قليلة وبذلك تستطيع أن تنشئ متجرك باقل التكاليف.
ولكن يعتبر محرر صفحاتها محدود لذلك لاتستطيع التمكن من تخصيص متجرك كما تفعل مع منصات التجارة الالكترونية الاخرى.
كما قد تحتاج إلى خدمات طرف ثالث لتحسين أداء موقعك فى نتائج محركات البحث وقد تحتاج أيضًا إلى شراء ملحقات إضافية للحصول على مزايا أكثر تقدم.
• شوبيفاي Shopify
تعتبر من أشهر منصات التجارة الالكترونية بسبب سهولة إعداد المتاجر الالكترونية فيها. تقدم مجموعة واسعة من المزايا تمكنك من إطلاق متجرك بسرعة وسهولة. تقدم شوبيفاي ايضا خدمات الاستضافة الخاصة بها ومجموعة كبيرة من الاضافات والملحقات لكى يكون متجرك بالطريقة التى تحب انه يكون عليها. من مزاياها ايضا انها صديقة لمحركات البحث مما يمكنك من ظهور متجرك فى نتائج البحث. ولو احتاجت مساعدة فى انشاء او ادارة متجرك موجود مجتمع كبير من مطوري شوبيفاي يمكنهم مساعدتك.
منصات التجارة الإلكترونية العربية
•اكسباند كارت ExpandCart
تعد أقدم منصة من منصات التجارة الإلكترونية العربية وهى منصة مصرية اُنشئت من أكثر من 10 سنين فرعها الرئيسى موجود فى القاهرة ولها فرع فى السعودية ،لها ايضا فروع فى بعض الدول الأوروبية، اهم المزايا فيها
- خدمة اسمها “أطلق متجري” من خلالها بتكلف فريق محترف من المنصة بعمل الاعدادات لمتجرك الالكترونى.
- فيها خاصية اسمها pos من خلالها تقدر تمتلك نظام رائع لادارة متجرك بشكل احترافى. تقدر من خلال المنصة تعمل تطبيق احترافى لمتجرك بشكل مجانى تماما.
- تستطيع عمل متجر متعدد التجار.
•المنصة لا تأخذ عمولة على المبيعات.
•توفر اسعار مميزة للمتاجر مع شركات الشحن والدفع (يعنى تدفع أقل لشركات الشحن المحددة عندما يكون متجرك على اكس باند كارت).
توفر تطبيقات لتحسين محركات البحث. - توفر أيضا دعم ومساعدة في عمليات تسويق متجرك الالكترونى.
•تستطيع عمل 5 حسابات بريد إلكترونى للمتجر.
وغيرها من إمكانيات ومزايا كثير.
• منصة متاجر
تعتبر من المنصات الجديدة لكن اثبتت وجودها في عالم التجارة الالكترونية فى فترة قصيرة. متاجر منصة سعودية تتيح خدماتها لكل الدول العربية تمكنك من خلالها انك تعمل متجر الكترونى من اي دولة عربية. اهم مميزاتها
- احدى الباقات فيها مجانية تماما مع مميزات جيده جدا وبهذا تكون مناسبة لاى شخص يريد ان يبدأ فى التجارة الالكترونية.
- واجهة المنصة سريعة وسهلة الاستخدام.
•وجود إمكانية إدارة المتجر من خلال تطبيقات للموبايلات.
•احدى الباقات توفر إمكانية عمل تطبيق للمتجر الإلكترونى. - اسعارها تعتبر عادلة مع مميزاتها وخدماتها.
• ويلت Wuilt
منصة مصرية تعتبر من أفضل منصات التجارة الإلكترونية العربية، ترفع شعار “انشئ متجرك الالكترونى باسهل الطرق واسرعها”. اهم مميزاتها
- خبرة المنصة في بناء المواقع الالكترونية جعلت خدمة إنشاء المتاجر الالكترونية تكون على أعلى مستوى.
- تستطيع عمل متجرك الالكترونى بسرعة كبيرة (فى دقائق).
• تستطيع تجربة منصة ويلت لمدة 14 يوم مجانى بدون حتى ما تدخل بيانات بطاقتك الائتمانية. - المنصة توفر خدمة دعم طول اليوم عن طريق الدردشة الفورية مع شخص من خدمة العملاء.
•المنصة توفر لوحة تحكم سهلة تمكنك من الربط مع شركات الشحن والدفع فى وقت قصير جدا.
• منصة زد Zid
هى منصة سعودية تستهدف بشكل قوى عملائها فى السعودية ستجد ان اسم النطاق وتصميم الموقع واللهجة المستخدمة فى النصوص موظفة لاستهداف السوق السعودى لذلك هذه المنصة اختيار جيد ومناسب مع السعوديين فقط.
• منصة سلة
توجد فى أبو ظبى ومتواجدة ايضا فى سوق السعودية بقوة، فيها مميزات جيدة لكنها مناسبة فقط لمن هم فى دولة الامارات والسعودية.
• منصة متجرى
تعتبر أقل المنصات شهرة ومزايا، ولذلك أسعارها قليلة بالنسبة لباقى المنصات.
توفر اربع انواع من الاشتراكات “باقات الأفراد، باقات الشركات، باقات دروب شيبنج، باقات المنصة التعليمية” بداخل كل نوع منهم باقات مختلفة تستطيع الاختيار منهم حسب احتياجك.
نصيحتى لك ادرس كل منصة جيدا واعرف المنصة التى تتناسب مع مجالك وامكانياتك واختار المنصة المناسبة ولو مستهدف جمهور عربى يبقى اختار واحدة من منصات التجارة الإلكترونية العربية وابدأ فورا فما زال السوق العربي محتاج للكثير من المتاجر الالكترونية فى كل المجالات.
افضل مواقع التجارة الالكترونية
افضل مواقع التجارة الالكترونية واشهرها
• موقع أمازون
موقع أمازون يعتبر من افضل مواقع التجارة الالكترونية.
يزوره فى وقتنا الحالي ما يقارب 524 مليون زائر شهريا، لذلك يعتبر من أكبر وأشهر المتاجر الالكترونية. كان فى بدايته مخصص لبيع الكتب فقط اما الان يتوفر فيه خدمات كثير ويضم منتجات متنوعة لمختلف الفئات والأعمار.
• موقع ايباي ebay
يزوره حوالي 819 مليون شخص شهريا ويعتبر من اسواق التجارة الالكترونية من النوع c2c وb2b لأنه يمكن للمستهلكين شراء وبيع مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المختلفة ويمكن للمشتري استخدامه مجانا ولكن البائع يدفع مبلغ من المال للتمكن من عرض المنتجات على موقع ايباي.
• موقع علي بابا Alibaba
يزوره حوالي 601 مليون زائر شهريا، يوفر منتجات كثيرة ومتنوعة لأكثر من 200 دولة حول العالم.
• موقع علي اكسبريس AliExpress
يزوره حوالي 510 مليون زائر حول العالم شهريا، يعتبر من المواقع المشابهة لموقع علي بابا في مبدأ آلية الربح فيعتمد على جمع العملات بناء على قيمة التعاملات للمنتجات المباعة عند التجار.
• موقع راكوتين Rakuten
يزوره حوالى 533 مليون زائر شهريا، يعتبر افضل مواقع التجارة الالكترونية من حيث المبيعات ويضم منتجات كثيرة ومتنوعة مثل موقع امازون.
• موقع تارجت Target
يزوره حوالي 258 مليون زائر شهرى، يعتبر ثانى أكبر المتاجر الإلكترونية فى الولايات المتحدة ويضم كثير من المنتجات المتنوعة.
• موقع ماك Macy’s
يزوره اكثر من 165 مليون زائر شهريا ويعتبر من أشهر العلامات التجارية العالمية فى الانترنت المخصصة لملابس النساء والرجال والاطفال والاحذية ومشهور أيضا فى مستحضرات التجميل والاكسسوارات وادوات المنزل والديكور.
• موقع بست باي Best Buy
يزوره حوالى 192 مليون زائر شهرى، فى بدايته كان مخصص للاجهزة الالكترونية فقط أما الان يضم منتجات كثير “الأثاث ومنتجات الاطفال ومنتجات اللياقة البدنية واشياء اخرى”.
الخلاصة
التجارة الالكترونية اصبحت مطلب أساسى لأى شخص يعمل فى التجارة، عرفنا فى المقال كيفية العمل فى التجارة الالكترونية، سواء كان عندك متجر تقليدى أو تكتفى بمتجرك الالكترونى، اختار الطريقة المناسبة لك عشان تعمل متجر الكترونى واعمل خطة والتزم بها ولا تنسى ضرورة التسويق لنفسك جيدا وان تستغل التسويق الالكترونى بالطريقة التى تناسب عملك ومجالك.
تابع www.clickyourfuture.com لكى تتعلم كيف تسوق لنفسك صح وتعرف أكثر عن التجارة الالكترونية.
وانضم لكورس التوظيف فى مجالات التسويق الالكترونى والعمل الحر الكورس رقم واحد على لينكد إن هيفرق فى حياتك كثير.
حقق حلمك Click Your Future
بقلم انجى عادل
One Comment