التسويق عبر البريد الإلكتروني: 13 استراتيجية لزيادة مبيعاتك
هل تريد التعرف على طرق جديدة لتسويق علامتك التجارية؟ هل سئمت من تغير خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي وتريد التواصل مع العميل مباشرة لتبني معه علاقة طويلة الأمد وتتميز بولاء العميل لك؟ هل جربت كل الطرق التي يتبعها غالبية المنافسين ولم تجدي معك نفعًا ولم تساعدك في الوصول إلى هدفك؟ هذه المقالة ستكون بمثابة خريطة طريق لك لتتعرف على التسويق عبر البريد الإلكتروني وأهميته وأهم الممارسات الخاصة به، بالإضافة إلى كيفية كتابة ايميل تسويقي وكيف تتواصل مع جمهورك من خلاله، بجانب الأدوات التي ستساعدك في إنشاء هذا النوع من المحتوى وزيادة المبيعات عن طريق استخدام استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تستطيع التنقل إلى اى جزء بالنقر عليه
ما هو التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ وما هي أهميته؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني (Email Marketing)
هو إحدى استراتيجيات التسويق التي تعتمد على استخدام رسائل البريد الإلكتروني كوسيلة للتواصل المباشر مع العملاء الحاليين أو المحتملين.
يقوم الأفراد والشركات بإرسال مجموعة متنوعة من الرسائل إلى المشتركين الذين اختاروا تلقي هذه الرسائل بأنفسهم، بهدف الترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم، ومشاركة التحديثات والعروض الجديدة معهم.
تعد استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني واحدة من الوسائل التسويقية الفعالة، حيث تمكن من تحقيق تواصل شخصي ومستهدف، مما يسهم في بناء الثقة مع الجمهور وتعزيز العلاقات معهم على المدى البعيد. وبذلك يتحول المشتركون إلى عملاء دائمين يظهرون ولاء للشركة.
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني
في عالم التسويق الرقمي، يعتبر التسويق بالبريد الإلكتروني ذو أهمية كبيرة، نظرًا لعدة أسباب رئيسية
زيادة عدد المستخدمين
في العام 2023، وصل عدد مستخدمي البريد الإلكتروني عالميًا إلى 4.37 مليار مستخدم، ومن المتوقع أن يزيد إلى 4.89 مليار مستخدم في عام 2027 وفقًا لتقرير من موقع statista.
يعني ذلك زيادة فرص التسويق للعلامات التجارية عن طريق البريد الالكتروني، وهو فرصة رائعة أيضًا لزيادة عدد العملاء الذين يمكن الوصول إليهم. ويجب استثمار هذه الطريقة بأفضل شكل ممكن لتحقيق أهداف التسويق الخاصة بك.
التفاعل المباشر مع الجمهور
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني تكمن في القدرة على التواصل مباشرة مع الجمهور دون وسيط وبدون الحاجة لتحسين محركات البحث أو متابعة خوارزميات منصات التواصل الاجتماعي. كل ما عليك فعله هو إرسال رسائل إلى جمهورك لتصل إلى بريدهم الشخصي، وهذا يزيد من فرصة رؤيتها وفتحها والتفاعل معها.
بناء علاقات طويلة الأمد مع جمهورك
تستطيع من خلال التسويق بالبريد الإلكتروني أن تحافظ على علاقة مستمرة مع جمهورك، عن طريق تقديم قيمة حقيقية في المحتوى الذي ترسله إليهم والذي قد يكون محتوى تعليمي أو تحفيزي أو ترفيهي، فلا يشعرون أنك تسعى فقط لزيادة مبيعاتك، وهذا التواصل الدائم يزيد الثقة بينك وبينهم ويبني علاقة دائمة معهم.
ضمان ولاء عملائك
من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنك تخصيص رسائلك مع جمهورك المستهدف بما يتناسب مع كل مرحلة من مراحل رحلة العميل Customer Journey، جمهورك بالتأكيد ليسوا في نفس المرحلة التسويقية، منهم مازال يتعرف على علامتك التجارية حتى يكون على وعي بها، ومنهم من في مرحلة الاهتمام ليس مستعدًا بعد للشراء.
وتخصيص المحتوى بناء على البيانات التي جمعتها عن جمهورك يسمح لك بتقديم محتوى يتناسب مع احتياجات كل واحد منهم، وهذا يؤدي إلى كسب ثقتهم وولائهم لعلامتك التجارية.
تحقيق أرباح أعلى مقابل تكلفة منخفضة
يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني من أكثر الوسائل فاعلية لكونه يمكن للشركات والأفراد من خلاله تحقيق عائد ونتائج كبيرة مقابل تكلفة منخفضة نسبيًا.
حيث لا تحتاج حملات التسويق عبر الإيميل إلى تكاليف ضخمة مثل حملات التسويق التقليدي عبر الصحف والتليفزيون وحملات التسويق عبر محركات البحث ومواقع التواصل الاجتماعي، فقط التكاليف تكون خاصة بأدوات إدارة البريد الإلكتروني.
كما يمكن استهداف عدد كبير من العملاء باستخدام قائمة المشتركين في خدمة الرسائل مما يقلل من تكلفة استهداف العميل الواحد.
أنواع الإيميلات التسويقية
تعتبر الإيميلات التسويقية هي حجر الأساس في التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسيلة قوية لبناء علاقات مستمرة مع عملائك وزيادة المبيعات. ولكن لتحقيق أقصى استفادة منها يجب عليك استخدام أنواع مختلفة من الإيميلات تتناسب مع أهدافك التسويقية ومراحل رحلة العميل.
وقبل أن أستعرض لك أنواع الإيميلات التسويقية، دعني أعرفك أولًا ما مفهوم ومراحل رحلة العميل لكي تستطيع تحديد نوع الإيميل المناسب لكل مرحلة.
مفهوم رحلة العميل Customer Journey
رحلة العميل ببساطة هي سلسلة الخطوات التي يمر بها العميل منذ بداية تعرفه على العلامة التجارية وما تقدمه من منتجات أو خدمات وحتى اتخاذ قرار التعامل معها والشراء بل حتى يصبح لديه ولاء وانتماء لها.
وتولي الشركات والمؤسسات اهتمامًا كبيرًا برحلة العميل؛ لأنه عن طريق دراستها يتمكنوا من فهم سلوك العملاء بشكل أفضل مما يساعدهم في عمل استراتيجيات دقيقة منها استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين تجربة المستخدم وتقديم ما يناسب جمهورهم مما يزيد من احتمالية تحويل العميل المحتمل إلى عميل دائم وبناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء.
مراحل رحلة العميل
يمر العميل بعدة مراحل مع العلامة التجارية حتى ينتقل من كونه عميلًا محتملًا إلى أن يصبح عميلًا مخلصًا لديه انتماء لها، وهذه المراحل هي
مرحلة الوعي
في هذه المرحلة يكتشف العميل أن لديه حاجة يرغب في تحقيقها أو مشكلة يريد حلها، فيبدأ بالبحث عن حلول نفهم من ذلك أن العميل في هذه المرحلة أدرك وجود المشكلة لكنه لا يعرف الحل حتى الآن، ولكنه بدأ في ملاحظة علامتك التجارية.
هنا يأتي دورك أن تجذب انتباه عميلك إلى علامتك التجارية، وذلك من خلال تقديم محتوى ترفيهي، تحفيزي، وتعليمي بشكل خاص، يرشده إلى سبب حاجته لمنتجك أو خدمتك.
أمثلة عن المحتوى الذي يمكن أن يقدم في هذه المرحلة
منشورات تعليمية على مواقع التواصل الاجتماعي.
مقالات على موقعك.
رسائل البريد بأنواعها المختلفة الخاصة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني.
إعلانات في محركات البحث ومواقع التواصل.
لمعرفة المزيد عن الحملات الإعلانية وأنواعها أنقر هنا.
ولمتابعة كل ما يخص مجال التسويق الالكتروني والاستفادة من المحاضرات المجانية المقدمة يمكنك متابعتنا على قناتنا على يوتيوب إليك الرابط.
مرحلة التفكير والمقارنة
في هذه المرحلة يكون العميل بالفعل تعرف على علامتك التجارية، لكنه ليس متأكدًا بعد أن منتجك أو خدمتك هي التي تناسبه أو يحتاج إليها، فيقوم بالمقارنة بينك وبين العلامات التجارية الأخرى.
وهنا عليك أن تقدم محتوى يزيل حيرة عميلك وتردده في شراء منتجك، محتوى مقنع يجعله يتفاعل معك ويقترب خطوة من مرحلة اتخاذ قرار الشراء.
أمثلة عن المحتوى المناسب لهذه المرحلة
عمل مراجعات للمنتجات والمقارنة فيما بينها.
نشر آراء وشهادات العملاء عن منتجاتك.
كتابة منشورات تبرز النقاط التي تميز علامتك التجارية عن غيرها.
مرحلة اتخاذ القرار
في هذه المرحلة يكون العميل مستعدًا لاتخاذ القرار بالشراء بعد أن تعرف على منتجاتك أو خدماتك وأدرك أنها الحل لمشكلته وأنها المناسبة لاحتياجاته.
عليك في هذه المرحلة أن تتخذ إجراءات لجعل عملية الشراء سلسة قدر الإمكان عن طريق تحسين واجهة
المستخدم سواء في الموقع أو تطبيق الموبايل وتأمين عمليات الدفع وجعل سياسة الإرجاع مرنة.
توفير عروض وخصومات لفترة محدودة لتشجيعه على إتمام عملية الشراء.
وكذلك توفير استشارات مجانية قبل عملية الشراء ليتأكد أن قراره صحيح وأن هذا المنتج أو الخدمة مناسبين له.
مرحلة ما بعد الشراء
شراء العميل لمنتجك مرة واحدة لا يعني بالضرورة أنه قد أصبح مخلصًا لعلامتك التجارية. الاحتفاظ بالعملاء يتطلب بذل جهد مستمر لتعزيز الثقة وبناء علاقة طويلة الأمد معهم. وللوصول إلى الولاء الحقيقي يجب أن يشعر العميل بالتقدير والثقة بعلامتك، مما يدفعه للعودة مرارًا وتكرارًا.
لتحقيق ذلك، يمكنك تقديم برامج مكافآت مخصصة للعملاء الذين سبق لهم الشراء من قبل، مثل قسائم شراء، خصومات على الطلبات القادمة، أو هدايا مميزة.
توفير خدمة عملاء استثنائية تعالج أي مشكلات بسرعة وفعالية وتجيب عن أي استفسارات.
التواصل المستمر مع العملاء عبر الإيميلات الشخصية لتهنئتهم بالمناسبات أو للاطمئنان على مدى رضاهم عن الخدمة.
الاهتمام بملاحظاتهم واستخدامها لتحسين المنتجات والخدمات.
مرحلة الولاء
يمثل وصولك بعملائك إلى مرحلة الإخلاص والانتماء لعلامتك التجارية نجاحًا ساحقًا، ففي هذه المرحلة تكون علامتك خيار العميل الأول دون النظر للمنافسين وذلك نظرًا لثقته العميقة فيك، ولا يتوقف الأمر على قيامه بإعادة الشراء منك مرات ومرات، بل يصبح سفيرًا لعلامتك.
ولتعزيز ولاء العملاء يمكنك استخدم البيانات الشخصية التي جمعتها عنهم لتقديم عروض مخصصة تتناسب مع احتياجاتهم، وإظهار اهتمام حقيقي بهم عن طريق التواصل المباشر معهم.
إنشاء نظام مكافآت وتقديم خصومات لتحفيز العملاء على الاستمرار في التعامل معك.
شكر العملاء بطرق مميزة، مثل إرسال رسائل شكر خاصة أو هدايا تعبر عن امتنانك لولائهم.
وبالطبع هناك طرق وأساليب أخرى لتعزيز ولاء العملاء وتحويلهم إلى سفراء لعلامتك اعرفها من هنا.
باختصار، فهم مراحل رحلة العميل والعمل على تحسين كل مرحلة يعد ضروريًا لبناء علاقات قوية ومستمرة مع العملاء. حيث تبدأ الرحلة من جذب الانتباه، مرورًا بإقناع العميل بالشراء، وصولًا إلى الاحتفاظ به وكسب ولائه. كل مرحلة تمثل فرصة لتعزيز تجربة العميل وتقديم قيمة حقيقية تجعله سعيدًا وراضيًا عن خدمتك؛ مما يسهم في نمو العلامة التجارية وزيادة المبيعات.
وبعد أن تعرفت على هذه المراحل، سننتقل الآن إلى الحديث عن أنواع الإيميلات التسويقية المستخدمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي يمكن استخدامها بشكل فعال لدعم كل مرحلة من مراحل رحلة العميل، لضمان تحقيق أفضل النتائج الممكنة. هناك أنواع كثيرة للإيميلات التسويقية، أبرزها
البريد الإلكتروني الترحيبي
نوع من أنواع رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني، وهي أول رسالة يتم إرسالها للعملاء أو المشتركين الجدد بمجرد الانتهاء من التسجيل في الموقع، تهدف إلى الترحيب بهم وتعريفهم بالعلامة التجارية.
تحتوي رسالة البريد الإلكتروني الترحيبي على
كلمات شكر للمشتركين الجدد تشكرهم فيها على التسجيل وترحب بهم.
تعريف بالعلامة التجارية وما تقدمه من خدمات أو منتجات.
عروض وخصومات حصرية لهم أو هدية مجانية قد تكون كتاب خاص بالمجال.
روابط ترشدهم لكيفية استخدام الموقع أو المنتج/ الخدمة.
روابط لحسابات العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي والطلب من المشتركين المتابعة.
البريد الإلكتروني التعليمي
يهدف هذا النوع من الرسائل إلى التسويق عبر البريد الإلكتروني عن طريق تقديم محتوى تعليمي يظهر خبرتك في المجال ويضيف قيمة للعميل.
وتحتوي الرسالة على نصائح، وشرح لجزء في المجال.
فيديوهات تعليمية، محاضرات أو كتب إلكترونية مجانية.
روابط لمقالات مفيدة.
البريد الإلكتروني الإخباري Newsletter
النشرات البريدية أو الإخبارية هي الرسائل الدورية التي ترسلها لجمهورك بشكل ثابت في مواعيد محددة يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا، ليس الهدف الرئيسي منها زيادة المبيعات لكن صنع تواصل مستمر مع العملاء وبناء علاقة قوية معهم والفوز بثقتهم و يستخدم كاستراتيجية أساسية في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تحتوي النشرة على محتوى متنوع مقالات من المدونة الخاصة بك.
فيديوهات وصور تعليمية ترفيهية أو تحفيزية.
نصائح وخطوات عملية في المجال.
مصادر مجانية.
البريد الإلكتروني الترويجي
هذا النوع من الرسائل من اسمه يهدف إلى الترويج لمنتجات وخدمات العلامة التجارية، ولذلك تجد فيها دعوة لاتخاذ إجراء معين بشكل واضح، مثل الدعوة لزيارة الموقع الالكتروني، أو شراء منتج والحصول على خصم.
وتحتوي الرسالة على عروض وخصومات على منتجات أو خدمات الشركة لفترة محدودة.
روابط لمقالات بهدف زيادة حركة المرور على الموقع.
الإعلان عن ندوة / محاضرة مجانية عبر الإنترنت والإعلان عن خدماتك.
كيف تكتب ايميل تسويقي؟ وكيف تتواصل مع جمهورك من خلاله؟
وبناء على نوع الايميل التسويقي يأتي دور كيفية كتابته في المرحلة التالية في رحلة التسويق عبر البريد الإلكتروني، وتعتمد كتابة ايميل تسويقي فعال على تحديد الجمهور المستهدف والمشكلة التي يسعى لحلها، ثم تصميمه بشكل جذاب.
حيث إنه من المهم قبل البدء في الكتابة أن تعرف من هو الجمهور المستهدف من هذه الخدمة، هل هي متناسبة معهم؟ ما هي المشكلة التي تريد من منتجك أن يحلها؟ هل سيوفر ذلك المنتج الوقت والجهد لهم؟
فكلما كانت المشكلة أقرب إلى الجمهور وإلى نشاطهم اليومي ويعاني الكثير منهم بسببها، زاد ذلك من نجاحك في زيادة المبيعات لهذا المنتج.
وقد طبقت هذه القاعدة شرطة Birchbox وكتبت رسالة تسويق عبر البريد الالكتروني بوضع المشكلة الرئيسية للجمهور في العنوان هكذا “الجميع يحب السهر في العطلة، لكن لا أحد يحب الاستيقاظ ليجد أن جلده أصبح جافًا”.
بتحديد نقاط الألم لدى جمهورك لا يزيد ذلك فقط من ارتباطهم بمنتجك فحسب بل أيضًا دفعهم إلى شرائه.
ولكن ضع في اعتبارك أن تكون هذه الرسالة الموجهة للجمهور تتناسب مع اللهجة المستخدمة للعلامة التجارية الخاصة بك لتستطيع تحقيق غرضك الأساسي من التسويق عبر البريد الإلكتروني.
ويمكنك تعلم كيفية كتابة محتوى تسويقي يساعدك في كتابة إيميل تسويقي مبدع تبهر به جمهورك من هذا المقال.
والآن نبدأ في خطوات كتابة ايميل تسويقي وهي كالتالي
عنوان جذاب
بعد أن حددت جمهورك المستهدف والمشكلة التي يعاني منها من المهم أن تتأكد من طريقة كتابة العنوان نفسه.
هل هو واضح وجذاب أم لا؟، فهو أول شيء يراه جمهورك والذي يحدد من خلاله هل سيفتح ويقرأ بقية المقالة أم لا.
موضوع المقالة
بعد جذب انتباه العميل بالعنوان وعرضه للمشكلة التي سيحلها منتجك في مقدمة لافتة للنظر، اجعل رسالتك من التسويق عبر البريد الإلكتروني واضحة ومحددة، فلا أحد يرغب في قراءة ايميل تسويقي طويل ومشتت لا يفهم منه شيء.
لذلك ادخل مباشرة إلى صلب الموضوع بعد المقدمة، واعرض موضوعك واشرحه بدقة حتى يتسنى للجمهور اتخاذ قرار ما بشأنه.
وأثناء الكتابة تأكد من أن الإيميل مكتوب في قالب يتضمن صورًا وأشكالًا تفاعلية مختلفة، وبعض من مقاطع الفيديو للمنتج مع العملاء فهذا يجعل شكل الإيميل مريحًا للعين.
دعوة لاتخاذ قرار ما
بعد كتابة كل هذا البريد الإلكتروني وكيف تفاعل الجمهور معه، يجب عليك كتابة دعوة لجمهورك لاتخاذ قرار ما بشأن هذا المنتج.
ففي هذه المرحلة تحديدًا يبدأ جمهورك في التفكير جديًا بشأن منتجك، لذلك وضح لهم المميزات التي يحصلون عليها مقابل شرائهم له.
وسهل عليهم اتخاذ هذا القرار بكتابة كلمات مثل “قم بالنقر على” أو “قم بزيارة موقعنا” أو “تأكد من اشتراكك في القناة”.
واحرص على أن تكون هذه الدعوة المستخدمة في حدود (٢-٥) كلمات، وهناك بعض العبارات التي تزيد من فاعلية هذه الدعوة خصوصًا التي يوجد بها كلمات مثل “كوبون”، “خصم بقيمة”، “أسرع بالحصول على …”، و”سارع بالفوز بـ”.
أهم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
لتسهيل التسويق عن طريق البريد الالكتروني، يمكنك الاستعانة ببعض أدوات التسويق الرقمي من خلال أدوات متخصصة لتساعدك في نجاح حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
بعض هذه الأدوات مثل
MailChimp
وهي أداة سهلة وممتازة تتيح لجميع الشركات والمسوقين إدارة حملات البريد الإلكتروني والاتصال بالعملاء المحتملين والمشتركين من خلال أدوات معينة وتنقسم هذه الأدوات الرئيسية إلى
أداة إدارة الجمهور
فهي تساعد على توفير أدوات فعالة لإدارة الجمهور بما في ذلك تقسيم الجمهور إلى فئات معينة وتحديد خصائصهم الديموغرافية لكي يسهل استهداف شريحة معينة منهم.
أدوات كتابة
هذه الأدوات تساعدك في إنشاء محتوى جذاب من خلال
إمكانية إنشاء محتوى رسائل البريد الإلكتروني.
قوالب جاهزة في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
تحليلات ونتائج
بالإضافة إلى أن أداة MailChimp تساعدك على توفير نتائج لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك، لتقيس عليها خطواتك التالية وتتخذ قرارات بناء عليها من خلال توفير
تقارير تفصيلية عن الحملة.
اقتراحات فعالة لتحسين الحملة التسويقية.
أدوات لتحسين المحتوى المكتوب في الحملة.
Sender
وهي أداة متعدد الاستخدامات توفر لك بناء وإرسال حملات البريد الإلكتروني كما تتيح لك بعض الخصائص الأخرى مثل إنشاء قوالب بريدية من اختيارك أو اختيار بعض القوالب الجاهزة.
Convertkit
هي أداة سهلة الاستخدام وقوية بشكل ملحوظ وبفضل سهولة استخدامها فهي أحد أسرع أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتوفر لك أيضًا قوالب قابلة للتعديل وأدوات تساعدك في جذب المزيد من المشتركين في البريد الإلكتروني.
بالإضافة إلى أنه يوفر لك بيانات وإحصائيات عامة للمشتركين في نشرة البريد الإلكتروني حيث يمكنك رؤية العدد الإجمالي للمشتركين لديك ومعدل النقر على رسائل البريد الإلكتروني ومعدل فتح هذه الرسالة.
لتحقيق أفضل النتائج باستخدام التسويق بالبريد الإلكتروني يمكنك التواصل معنا الآن من هنا.
كيف تزيد من معدل النقر على رسائل البريد الإلكتروني؟
بعد النجاح في إعداد وإرسال رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني لعملائك، هل تعرف ما هو مقياس نجاح حملتك البريدية من عدمه؟ إن معدل النقر وفتح رسائلك هو المقياس الحقيقي لنجاح حملاتك.
إليك بعض الاستراتيجيات التي يمكن استخدامها لجعل رسائلك أكثر جاذبية وتشجيعًا على التفاعل لزيادة فرص النقر والفتح في حملات التسويق عبر الايميل الخاصة بك
العنوان
العنوان هو واجهة رسالتك الأساسية وأول شئ يقع عليه عين العميل، لذا
احرص على جعل العنوان قصيرًا، واضحًا ومثيرًا للاهتمام ليجذب الانتباه مباشرة.
استخدم أفعال قوية وكلمات مفتاحية ذات صلة.
التخصيص
تخصيص الرسالة لجعل كل مستلم يشعر بأن الرسالة موجهة إليه شخصيًا.
استخدم اسم المستلم لخلق شعور شخصي.
استخدم صيغة خطاب مناسب مع نوع العميل (الرجال/ الإناث).
قم بتخصيص محتوى الرسالة بناء على اهتمامات وعمر المستلم.
المحتوى القيم
قدم قيمة حقيقية للمستلم عن طريق جعل المحتوى قيم وجذاب
احرص على تنوع المحتوى المستخدم في التسويق عبر البريد الإلكتروني والمقدم للعميل ما بين المحتوى الترويجي والتعليمي والتسويقي وأيضًا النشرات البريدية لبناء علاقة قوية مع العميل.
قدم معلومات مفيدة أو عروض خاصة تلبي احتياجات المستلم.
استخدم لغة بسيطة وواضحة.
اجعل رسائلك قصيرة ومباشرة وتجنب الرسائل الطويلة والمعقدة.
اذهب مباشرة إلى النقطة الأساسية.
استخدام أزرار CTA قوية
استخدام أزرار الـ CALL TO ACTION تشجع المستلمين على اتخاذ الإجراء المطلوب.
استخدم أزرار واضحة وموجزة تدعو إلى اتخاذ إجراء محدد، مثل “اشتر الآن” أو “تعرف أكثر”.
ضع الأزرار في مكان بارز، حيث أن استخدام أزرار الـ CTA في بداية رسائل البريد الإلكتروني تزيد من فرصة النقر عليها واتخاذ الفعل المطلوب.
جرب عناوين وأزرار CTA مختلفة و متنوعة لمعرفة ما يناسب بشكل أفضل.
تقسيم قائمة العملاء (Email List Segmentation)
يمكنك تحسين فرصة النقر على رسائلك ونتايج التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال استهداف كل شريحة من عملائك بشكل منفصل.
قم بتقسيم قائمة عملائك إلى شرائح أصغر بناء على اهتماماتهم أو سلوكياتهم الشرائية. هذه القوائم سوف تساعدك على تقديم عروض أكثر استهدافًا للعملاء وزيادة فرص النقر.
توقيت إرسال الرسائل
أرسل الرسائل في الوقت المناسب للعملاء بناء على موقعهم الجغرافي والتوقيت المناسب لهم عندما يكون الجمهور أكثر نشاطًا يزيد ذلك من فرصة فتح الرسائل.
مع استخدامك لهذه الاستراتيجيات ستتمكن من تحسين معدل النقر على رسائلك الإلكترونية بشكل كبير وزيادة عائد استثمار حملاتك وتحقيق أهدافك التسويقية.
ما هي أهمية أتمتة رسائل البريد الإلكتروني وما أهم الممارسات الخاصة بها ( Email Automation)
أتمتة البريد الإلكتروني هي عملية إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بشكل آلي إلى عملائك أو مشتركي قائمتك البريدية في الوقت المناسب، دون الحاجة إلى تدخل يدوي بشكل مستمر، وتعتبر عملية أتمتة البريد الإلكتروني عمود رئيسي في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
عملية أتمتة رسائل البريد الإلكتروني تعتمد بشكل أساسي على مجموعة من القواعد والشروط المحددة مسبقًا عن طريق برامج (Email Services Providers (ESPs، مما يضمن وصول الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.
تستهدف عملية أتمتة رسائل البريد الإلكتروني إلي
زيادة المبيعات
تساعد على تحويل المتابعين إلى عملاء عن طريق تشجيعهم على اتخاذ إجراء الشراء سواء للخدمة أو المنتج.
تخصيص الرسائل
يمكن تخصيص الرسائل للعميل بشكل فردي على مما يزيد من فعاليتها.
توفير الوقت والجهد
عن طريق عدم الحاجة إلى إرسال رسائل يدوية.
بناء علاقات قوية
تساعد على بناء علاقة قوية مع العملاء من خلال توفير محتوى مخصص لهم.
تعتمد أتمتة البريد الإلكتروني على عناصر رئيسية
قوائم البريد الإلكتروني
هي قاعدة البيانات التي تحتوي على عناوين البريد الإلكتروني لجميع عملائك أو المشتركين في قائمتك.
تسلسلات البريد الإلكتروني
هي ترتيب سلسلة من الرسائل التي يتم إرسالها بشكل تلقائي لتحقيق هدف معين من التسويق عبر البريد الإلكتروني، مثل رسائل الترحيب يتم إرسالها تلقائيًا عند اشتراك شخص جديد في قائمتك البريدية.
رسائل التذكير بعربة التسوق المهجورة يتم إرسالها للعملاء الذين أضافوا منتجات إلى عربة التسوق ولم يكملوا عملية الشراء.
رسائل متابعة بعد الشراء يتم إرسالها بعد شراء العميل المنتج لشكره علي الشراء او لتقييم الخدمة والمنتج للتأكد من رضاه.
الشروط والمشغلات
هي الأحداث التي تؤدي إلى إرسال رسالة معينة، مثل الاشتراك في القائمة البريدية أو شراء منتج.
أهم البرامج (Softwares) والأدوات المستخدمة في أتمتة رسائل البريد الإلكتروني
ActiveCampaign
يوفر مجموعة واسعة من الميزات، بما في ذلك أتمتة التسويق، وإدارة علاقات العملاء (CRM)، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وهو مناسب للشركات التي تبحث عن اداة شاملة.
Sendinblue
يعد خيارًا جيدًا للشركات التي تبحث عن حل شامل يتضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة (SMS) والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
HubSpot
يعتبر منصة تسويق شاملة تقدم مجموعة واسعة من الأدوات، بما في ذلك أتمتة التسويق، وإدارة علاقات العملاء، وتحليل التسويق.
Klaviyo
يستخدم بشكل أكبر من قبل متاجر التجارة الإلكترونية، حيث يوفر ميزات متقدمة لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني بناء على سلوك الشراء للعملاء.
كيف تزيد مبيعاتك باستخدام الحملات البريدية؟ (13 نصيحة فعالة)
هل سئمت من حملاتك البريدية التي لا تحقق النتائج المرجوة؟ تساءلت يومًا كيف تحول رسائل بريدك الإلكتروني إلى آلة بيع قوية؟ لا تقلق، أنت لست وحدك.
الحقيقة هي أن الكثير من الشركات تهمل قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني في زيادة المبيعات. لكن ماذا لو أخبرتك أن هناك بعض الأسرار البسيطة التي ستغير قواعد اللعبة تمامًا؟!
الأمر أسهل مما تعتقد، سوف أكشف لك عن 13 نصيحة عملية ستمكنك من تحويل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى محرك قوي لزيادة مبيعاتك وبناء علاقات وثيقة مع عملائك.
اعرف جمهورك جيدًا
تخيل أنك تحادث صديقًا، هل تخاطب جميع أصدقائك بنفس الطريقة؟ بالطبع لا! الأمر نفسه ينطبق على رسائل البريد الإلكتروني. قسمها إلى مجموعات بناءً على الاهتمامات والسلوكيات الشرائية. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مجموعة للعملاء الجدد، ومجموعة أخرى للعملاء الدائمين. بهذه الطريقة، ستتمكن من إرسال رسائل مخصصة تناسب كل فئة.
اكتب عنوان بريد إلكتروني جذاب
عنوان بريدك الإلكتروني هو الذي سيحدد إذا كان القارئ سوف يضغط على رسالتك أو يتجاهلها. اجعله قصيرًا، مثيرًا للاهتمام، ويشعل فضول القارئ لفتح الرسالة، جرب عنوانًا مثل فرصة لن تتكرر، خصومات حصرية لك، ولا تفوت هذه العروض الحصرية!
أضف لمسة شخصية
لا أحد يحب أن يشعر بأنه مجرد رقم. استخدم اسم العميل في رسالتك، واشكره على مشترياته السابقة. تظهر هذه اللمسات الشخصية أنك تهتم بعملائك وأنك تقدرهم.
اجعل رسائلك بسيطة وواضحة
الناس مشغولون! فلتكن رسائلك قصيرة ومباشرة، مع التركيز على الفوائد الرئيسية. تجنب استخدام اللغة المعقدة أو المصطلحات التقنية التي قد لا يفهمها جمهورك.
أضف دعوة واضحة لاتخاذ إجراء
هل تريد من القارئ زيارة موقعك الإلكتروني؟ أو ربما شراء منتج معين؟ فليكن هدفك واضحًا من خلال إضافة دعوة لاتخاذ إجراء قوية ومباشرة، على سبيل المثال تسوق الآن! أو احصل على العرض! أو جرب العرض قبل نفاذ الكمية!
قدم قيمة مضافة
شارك قيمة حقيقية مع جمهورك من خلال تقديم خصومات حصرية، أو نصائح مفيدة، أو حتى إمكانية الوصول المبكر إلى العروض الجديدة، يساعد ذلك على بناء الثقة مع جمهورك وزيادة تفاعلهم.
تأكد من أن رسائلك مناسبة للهواتف المحمولة
معظم الناس يتصفحون بريدهم الإلكتروني عبر هواتفهم. لذلك، تأكد من أن تصميم رسائلك مناسب للعرض على جميع الأجهزة، سواء كانت هواتف، أو أجهزة لوحية، أو أجهزة كمبيوتر.
استخدم عناصر مرئية جذابة
الصور ومقاطع الفيديو تضفي لمسة جمالية على رسائلك فتصبح أكثر جاذبية. استخدمها بذكاء لجذب انتباه القارئ وتوصيل رسالتك بصورة أفضل.
اختبر وراقب
لا تخف من تجربة أشياء جديدة! جرب عناوين بريد إلكتروني مختلفة، وتصميمات متنوعة، وأوقات إرسال متباينة لمعرفة المناسب لجمهورك. راقب معدلات فتح الرسائل، والنقرات، والمبيعات لتحسين حملاتك المستقبلية.
حافظ على التواصل
ابقَ على تواصل مستمر مع جمهورك من خلال إرسال تحديثات منتظمة، ولكن دون مبالغة، أو إزعاج.
نظف قائمتك البريدية
احذف المشتركين غير النشطين من قائمتك البريدية. سيساعدك ذلك على تحسين معدلات التفاعل والتأكد من أن رسائلك تصل إلى الأشخاص المهتمين.
أرسل رسائل متابعة
قد يحتاج بعض العملاء إلى تذكير بسيط لاتخاذ الإجراء المطلوب. أرسل رسائل متابعة لطيفة تشجعهم على الشراء أو التفاعل مع علامتك التجارية.
استخدم أدوات تحليل البيانات
استفد من أدوات تحليل البيانات المتاحة لفهم سلوك جمهورك بأفضل الطرق. سيساعدك ذلك على تحسين حملاتك وتقديم محتوى أكثر فاعلية.
باتباع هذه النصائح، ستتمكن من تحويل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى أداة فعالة لزيادة المبيعات وبناء علاقات قوية مع عملائك. ابدأ اليوم!
لتحقيق أفضل النتائج يمكنك طلب خدمة الاستشارات التسويقية من هنا.
14 طريقة سهلة وسريعة لقياس نجاح حملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني
الآن وقد وصلت إلى هنا، لابد أنك تسأل كيف أقوم بقياس نجاح حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني بعد إطلاقها؟ هناك عدة طرق تستطيع من خلالها أن تعرف مدى نجاح حملتك، ألا وهي
معدلات الفتح
تحقق من عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائلك الإلكترونية. المعدلات الأعلى تعني مشاركة أفضل.
معدلات النقر على الروابط
تأكد من عدد المستلمين الذين ينقرون على الروابط. هذا يدل على الاهتمام بالمحتوى الخاص بك وينعكس علي نجاح استراتيجاتك في التسويق عبر البريد الالكتروني.
معدلات التحويل
قيس عدد النقرات التي تؤدي إلى عمليات الشراء أو الاشتراك. هذا مقياس نجاح رئيسي.
معدلات الارتداد
تعني معدلات الارتداد المرتفعة أن عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو مشكلات التسليم تحتاج إلى الاهتمام.
معدلات إلغاء الاشتراك
راقب عدد الأشخاص الذين ألغوا الاشتراك. قد يشير إلغاء الاشتراك المتكرر إلى وجود مشكلات في المحتوى.
معدل نمو القائمة
تحقق من كيفية تغير قائمة المشتركين لديك بمرور الوقت. يشير النمو إلى فعالية الحملات.
المشاركة مع مرور الوقت
قارن مقاييس المشاركة على فترات مختلفة لاكتشاف الاتجاهات والتحسينات.
الإيرادات لكل بريد إلكتروني
احسب الإيرادات المحققة لكل بريد إلكتروني. وهذا يوضح الأثر المالي المباشر.
العائد على الاستثمار
تحليل تكلفة الحملات مقابل الإيرادات التي تحققها. ارتفاع عائد الاستثمار يعني النجاح.
ملاحظات العملاء
راجع الملاحظات لفهم تفضيلات المستلمين وتحسين رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني المستقبلية.
اختبر نتائج A/B
اختبر العديد من تكرارات البريد الإلكتروني لتحديد أي منها يستجيب له جمهورك بصورة أفضل.
معدلات التسليم
تأكد من وصول معظم رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد، يمكن أن تشير المعدلات المنخفضة إلى وجود مشكلات في قائمة البريد الإلكتروني أو سمعة المرسل.
المشاركة الاجتماعية
تتبع عدد مرات مشاركة رسائل البريد الإلكتروني على وسائل التواصل الاجتماعي. فهذا يزيد من مدى الوصول والمشاركة.
معدلات إعادة التوجيه
قم بقياس عدد مرات إعادة توجيه المستلمين لرسائلك الإلكترونية. تشير المعدلات المرتفعة إلى محتوى قيّم.
من خلال مراقبة هذه المقاييس بانتظام، يمكنك فهم فعالية حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإجراء تحسينات قائمة على البيانات.
الخلاصة
الآن بعد أن تعرفت على مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني ومدى أهميته وأنواع الإيميلات التسويقية المناسبة لرحلة العميل وكيف تكتب ايميل تسويقي تتواصل به مع جمهورك والأدوات والبرامج التي ستفيدك في هذا الشأن.
ماذا تنتظر! ابدأ اليوم في استخدام التسويق عبر البريد الالكتروني لزيادة مبيعاتك 5 أضعاف وأكثر! لا تنتظر الفرصة، بل اغتنمها الآن من خلال بناء علاقات حقيقية مع جمهورك وتطبيق استراتيجيات فعالة.
قيم حملاتك، جرب الأدوات المتاحة وستشاهد نتائج مبهرة. التسويق عبر البريد الإلكتروني باستخدام كلمات بسيطة يعزز التواصل ويزيد فعالية رسائلك. إذا كنت جاهزًا لتحقيق النجاح، لا تتردد في اتخاذ الخطوة الأولى الآن!
لو لديك أي استفسار بخصوص مجال التسويق الإلكتروني لا تتردد في التواصل معنا من هنا
جميع كورساتنا قائمة على التطبيق العملي ووجود منتور يقوم بمتابعتك وتقييمك لمعرفة المزيد
وقتك قيم؟ استثمره إذًا في قرارات كبيرة واترك التفاصيل علينا. اطلب خدماتنا الآن وأبدا رحلة نجاحك بأسلوب احترافي وسهل.
Abir Al-Alfy – Eman Abdallah Ahmad–
